Stratégies des médias

Un point de vue sur le CES

2012-01-31T01:44:00.000-08:00

Source : http://jeanpierrecorniou.typepad.com/technologie_et_socit_de_l/2012/01/lintensit%C3%A9-du-d%C3%A9veloppement-de-la-plan%C3%A8te-num%C3%A9rique-reste-largement-une-vision-conceptuelle-quand-on-sen-tient-aux-seules.html

L'intensité du développement de la planète numérique reste largement une vision conceptuelle quand on s'en tient aux seules statistiques. Leur démesure spectaculaire ne rend pas compte des bouleversements en cours. En dix ans, soit une fraction de seconde du temps géologique, 5 milliards de terriens ont accédé à la téléphone mobile et 2,1 milliards à l'usage d'Internet. Plus encore le développement de l'Internet mobile rapproche ces deux mondes en créant une mobiquité dont l'ampleur était encore inimaginable il y a quatre ans lors de la sortie de l'iPhone. Rien de tout ceci n'a été prévu, programmé, orchestré.

S'il fallait encore se convaincre du caractère universel de cette transformation, il suffit d'observer les voyageurs d'un TGV. Chacun utilise un, voire plusieurs, objets numériques pour se distraire, regarder un film ou lire un livre numérique, pour s'informer ou travailler, pour communiquer, parfois sans trop de discrétion... Enfants, grand-parents ou professionnels, quel que soit l'âge ou le rôle social, les objets utilisés sont de format différent mais ont été intégrés de façon naturelle dans le quotidien de chacun. Le monde de l'Internet, du smartphone, ont créé une culture de la mobilité et de la collaboration sans précédent dans l'histoire de l'humanité. Le vieux monde construit sur la rareté de l'information, sa gestion monopolistique et son contrôle central s'effondre pour faire place à un monde polycentrique où chacun est à la fois émetteur et récepteur d'information, en tout lieu, à tout instant, avec une pluralité d'outils.

S'il fallait désigner un lieu sur la planète où cette transformation se visualise de façon évidente, le Consumer Electronic Show en est le candidat par excellence... En effet, le monde du numérique se retrouve chaque année au Consumer Electronic Show dont la 44e session vient de se clore à Las Vegas. Ce qui n'était à l'origine qu'un vaste salon du son et de la télévision est devenu la manifestation globale de l'ère numérique.

Avec 3100 exposants répartis sur la plus grande surface de l'histoire du CES, 17 ha, l'édition 2012 à attiré 153000 professionnels du monde entier. 20000 nouveaux produits ont été présentés et tous les dirigeants de la planète numérique s'y sont rencontrés. Mais ne sont plus présents les seuls acteurs de l'infrastructure, des produits et services numériques. Aux côtés des dirigeants de l'industrie informatique et télécommunications -Qualcomm, Microsoft, Intel, Xerox, Ericson - , des fournisseurs de services -Google, eBay, Facebook, Verizon - , se précipitent maintenant au CES les dirigeants de l'ancienne économie qui n'hésitent plus à montrer que leurs métiers de base sont revisités par le numérique. Ford est un habitué, Mercedes a emboîté le pas d'Audi, présent en 2011, Unilever,Wal-Mart, General Electric ont fait une apparition remarquée en 2012.

Si sur la forme le CES affirme son rôle de manifestation mondiale phare, on peut dire que sur le fond il n'a pas apporté de surprise mais largement confirmé et amplifié les tendances. La révolution numérique continue à avancer, dans tous les continents, dans tous les usages. D'un CES à l'autre se dessinent et se complétent les vagues de transformation. En 2012, ce sont l'automobile et la santé, la gestion individuelle de l'énergie, la polyvalence des écrans, le développement de l'internet des objets qui attirent l'attention. Mais la 3D qui était le "must" de 2011 et 2010 n'a pas disparue, elle devient mature...

Tout communique : les hommes et les machines. Tout est cohérent : peu importe le contenant, images, voix, données, le contenu est distribué partout sous la même forme à travers des objets choisis au gré de l'utilisateur pour leurs propriétés contextuelles. Le smartphone est l'outil de la mobilité quotidienne, la tablette et le PC allégé et mobile sont désormais accompagnés des téléviseurs connectés qui offrent un grand confort d'utilisation grâce à leur écran et permettent un partage collectif de l'experience numérique qui n'ets plus nécessairement un exercice solitaire.

L'expérience de l'utilisateur, du client et du citoyen, est fabriquée, enrichie, partagée au cœur de son propre système à travers les trois axes cognitif, décisionnel, émotionnel. La continuité numérique prolonge l'expérience à travers des codes de mobilité qui sont devenus des standards. Les données, qui s'affranchissent du support grâce à la diversité des outils d'accès et surtout de la capacité à être stockée en dehors des machines dans le nuage retrouvent tout leurs sens.

Le CES par son impact visuel, par la confrontation des points de vue offre un moment unique de lecture de la société numérique et de compréhension des mouvements rapides qui l'animent. Alors que le numérique tend à dissocier les facteurs de transformation, le CES permet de comprendre leur unité et leur cohérence. C'est une manifestation irremplaçable pour qui veut embrasser d'un seul regard et en un seul lieu la puissance et la diversité de la révolution numérique.

Très haut débit et contenus : limites de l’ADSL

2011-12-06T08:26:00.000-08:00

Je m’intéresse toujours à ces nouveaux contenus qui font les conversations des salons professionnels et constituent les buzzwords des professionnels de la communication. Télévision 3D (, télémedecine, télétravail et donc transfert de documents de plus en plus lourds, multiécran dans les maisons, ou tout simplement TV HD : voici la liste des principales activités qui surchargent peu à peu le haut débit comme nous le connaissons (ADSL)

Ces nouveaux champs, derrière lesquels se cachent des gisements d’emplois et d’innovation, restent à l’heure actuelle bloqués par les débits limités de l’ADSL, et par l’arlésienne de la fibre optique. Car oui, malgré l’existence des technologies porteuses, les frais d’investissements ont toujours rebouté les principaux opérateurs. Conséquence : moins de 30% des accès en très haut débit se font en fibre optique. Une seule technologie semble pour l’instant faire la différence, c’est celle du câble, qui permet le trés haut débit, uniquement sur les zones couvertes, mais celles-ci ne sont pas minces.

Reste que la bataille des contenus « gourmands » reste forte, comme le rappelait Pierre Danon au moment du lancement de la 1ère chaîne 3D de Numericable : « seul le câble permet de diffuser des programmes en 3D, l'ADSL n'est pas prêt ». Il faut aussi envisager les contenus en cascade, c’est à dire la manière dont ils peuvent s’imbriquer les uns aux autres. Toujours sur l’exemple de Numericable, Pierre Danon rajoutait dans l’Express la possibilité d’ouvrir des paris sportifs sur les événements diffusés en 3D « quand les gens regardent l'événement (le tiercé, le match de football, de tennis, etc.), au moment du 'live', ils aient la possibilité de parier et que quand ils ont parié, qu'ils puissent voir le ‘live »

L’histoire ne semble pas avoir beaucoup avancé en tout cas pour les consommateurs français, qui restent à la traîne au niveau européen, avec 3% de foyers équipés contre 26,6% en Lituanie . On peut toujours attendre ces nouveaux contenus et les promesses qu’ils impliquent...

En attendant, les plus joueurs d’entre vous peuvent toujours s’essayer au mini-jeu « Cable vs. DSL » qui retranscrit avec ironie la situation.

Hadopi 3 : les propositions de Nicolas Sarkozy

2011-11-19T12:13:00.000-08:00

Définitivement en campagne, Nicolas Sarkozy a ouvert la porte à une extension de la lutte contre le piratage au streaming, accusé de voler d’un côté et de vendre de l’autre. Le président a aussi annoncé que le centre national de la musique serait financé par une taxe sur les abonnements.

A chaque auditoire, son discours. Lors de son intervention au Forum d'Avignon devant l’industrie de la musique et du cinéma, Nicolas Sarkozy a clairement annoncé que la Hadopi pourrait être étendue au streaming.

« J'aime une musique, je veux la partager : la démarche n'est pas en soi négative. Sur les sites de streaming, l’idéologie du partage, excusez-moi, c’est l’idéologie de l’argent : je vole d’un côté et je vends de l’autre. Qu’on ne me demande pas de soutenir cela » a déclaré le très probable candidat à sa succession, cité par Le Monde et 01Net.

"On adaptera la législation", si la technologie le permet

Des propos qui tendraient donc à classer indistinctement tous les sites de streaming au même niveau, c’est-à-dire pourvoyeurs (avec rémunération à la clé) de contenus illicites.

Mais le discours a des chances de satisfaire les industriels des contenus qui pointent régulièrement la responsabilité en matière de piratage des sites de streaming et de téléchargement direct.

Toutefois, la lutte contre les contenus illicites sur ces plates-formes se heurte à des difficultés techniques. Et le filtrage pourrait donc une nouvelle fois être mis en avant, voire d’autres mesures de durcissement de la législation. Or, une telle réflexion, vivement soutenue par les studios et Majors, suscite actuellement un tollé aux Etats-Unis.

En outre, en juillet, la Hadopi, qui travaille à un observatoire du streaming et du direct download, rabrouait les ayants droit concernant leurs velléités autour de la question du filtrage.

« La conception et le déploiement de technologies de filtrage sont des questions hautement complexes et sensibles de nature à atteindre la neutralité, la sécurité des réseaux ou encore la protection de la vie privée. »

Le piratage P2P recule de 35% pour Nicolas Sarkozy

Pour la haute autorité, l’offre légale est la priorité des ayants droit, pas le filtrage. Devant les acteurs du numérique, en avril, Nicolas Sarkozy s’était aussi voulu plus consensuel, reconnaissant ainsi que le gouvernement avait commis quelques erreurs.

« J'ai bien conscience que la technologie évolue. Si la technologie nous permet une nouvelle évolution, on adaptera la législation » défend donc désormais le président de la République, ouvrant la porte à une Hadopi 3.

Nicolas Sarkozy a également défendu le bilan d’Hadopi, se félicitant ainsi d'un recul du piratage par P2P de 35%. S’il table sur une évolution de la technologie pour adapter la législation, le président oublie en revanche de noter que les usages aussi évoluent. Par ailleurs, dans son bilan d’activité, la Hadopi elle-même se montre prudente sur ses résultats.

D’autres modes de partage et de consommation (et pas seulement pour les contenus illicites) ont supplanté le P2P. En effet, depuis 2009, le P2P ne fait plus recette, quand au contraire le streaming se développe.

Un CNM financé par les abonnements Internet

En campagne, Nicolas Sarkozy est également revenu sur le dossier de la création d’un centre national de la musique (CNM), inspiré du CNC pour le cinéma et l’audiovisuel, dont la gestion est vivement critiquée par l'inspection des finances. Le financement du CNM sera assuré par un prélèvement sur les abonnements à Internet.

Pourtant, mercredi 16 novembre, en commission des affaires culturelles, le ministre de la Culture Frédéric Mitterrand avait refusé de confirmer cette option. Un rapport est encore en cours et les pistes de financement pas encore tranchées soutenait-il.

Le président de la République anticipe donc en arbitrant directement avec une nouvelle ponction sur les abonnements Internet, sachant que les FAI contribuent déjà au CNC par l’intermédiaire du Cosip. Début octobre, la fédération française des télécoms (FFT) n’avait pas caché son hostilité à ce projet d'instauration d'une nouvelle contribution au profit de l’industrie culturelle.

Convergence des canaux : les clés du succès de BUT

2011-09-30T12:11:00.000-07:00

Convergence des canaux : les clés du succès de... par majdachaplain

Edipresse réaffirme sa stratégie médias

2011-08-30T12:01:00.000-07:00

Le groupe de la famille Lamunière ne veut pas d’un développement basé uniquement sur l’immobilier.

Après l'annonce de cession des activités médias en Roumanie,Michel Preiswerk, directeur opérationnel d'Edipresse, précise les motifs de la transaction. Tout en réaffirmant la volonté de rester présent dans le marché des médias.

Pourquoi Edipresse a-t-il quitté la Roumanie?

Notre stratégie actuelle est de nous concentrer sur les marchés où nous bénéficions d'une forte présence. En ce qui concerne le marché roumain, sur lequel nous sommes en joint-venture avec Axel Springer, la concurrence était particulièrement forte. Il est utile de préciser que cette transaction n'est pas significative pour nous, ni pour Axel Springer. En revanche, l'opération fait sens pour le groupe Ringier dont l'acquisition des nouveaux portefeuilles complète ses titres existants. Si la transaction a été particulièrement médiatisée, c'est, à mon sens, parce qu'il était important pour Ringier de communiquer vis-à-vis du marché roumain.

Pourquoi maintenant?

Le timing correspond simplement à l'exécution du plan stratégique que nous avons entamé depuis quelques temps. L'idée est de ne pas diluer nos forces sur des opérations dont le retour sur investissement est trop modeste.

Plan plurimédias : comment faire converger les contenus ?

2011-05-19T12:07:00.000-07:00

On a longtemps pensé la convergence numérique comme la “fusion” d’appareils jusque-là très différents : le téléphone, la télévision, l’ordinateur et la chaîne hi-fi ne faisant plus qu’un, fédérés par l’internet. Même si, au final, on a plus souvent constaté une divergence qu’une convergence : la multiplicité des terminaux induisant une multiplicité d’usages. La connexion de tout avec tout conduit plutôt à une complexification qu’à une rationalisation, expliquait déjà Daniel Kaplan en 2006.

Un exemple de plan pluri-média

La convergence des outils et des technologies conduit-elle à la convergence des contenus ou à leur divergence ? C’est peut-être ainsi qu’on pourrait résumer l’enjeu qui sous-tend la question du transmédia, sujet coeur des Masterclass internationales du Transmédia qui se tenaient à Marseille la semaine dernière.

Pour Eric Viennot, auteur de jeux et directeur de Lexis Numérique, le transmédia, “c’est un film dont vous êtes le héros”. Un avis assez proche de celui de Stéphane Natkin, directeur de l’Ecole nationale du jeu et des médias interactifs numériques, “tout dans les médias va devenir comme un jeu”. Pour ces acteurs, proches du secteur du jeu vidéo, le transmédia ne correspond pas seulement à la convergence des médias, mais bien avant tout à la ludification des contenus (pour ne pas dire leur lubrification, comme dirait Philippe Gargov en appliquant ces métaphores à la ville plutôt qu’aux contenus).

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Image : Eric Viennot à la Une du site des Masterclass internationales du Transmédia.

Si on y regarde de plus près, le terme de Transmédia, inventé par Henry Jenkins il y a une dizaine d’années dans un article pour la Technology Review, consiste à articuler un univers narratif sur différents médias. A la différence du plurimédia, qui consiste à décliner un contenu sur des médias complémentaires ou du multimédia qui permet d’agencer différents types de médias, le transmédia consiste à porter un univers sur différents supports qui apportent, via leurs spécificités d’usage et leurs capacités technologiques, un regard nouveau et complémentaire sur l’univers et l’histoire originels.

Il s’agit donc bien d’une convergence des médias, même si ceux-ci gardent chacun leurs spécificités. D’où des approches assez différentes selon que l’univers d’origine se rapproche du livre, du film ou du jeu… L’idée est de proposer de multiples entrées dans une histoire pour favoriser la circulation de l’audience d’un média à l’autre. Le transmédia cherche à proposer une expérience de divertissement enrichie qui favorise la participation et l’engagement des consommateurs.

Consommateurs, car c’est bien d’une technique narrative imaginé par les industries culturelles dont il est question. Comme l’explique Nicolas Bry du Transmedia Lab d’Orange, “l’idéal transmédia a pour objectif de créer une expérience unifiée entre différents médias donnant le sentiment d’entrer dans un univers”. En ce sens, il se distingue encore de la “transfiction” (les histoires sont diffusées sur différents médias, mais chaque bout n’est pas autonome, l’histoire dépendant de chacune des pièces d’un puzzle) ou de l’adaptation qui correspond au passage d’une histoire d’un média à un autre : l’adaptation du roman de Tokien au cinéma par Peter Jackson ou dans le jeu vidéo en reprenant exactement la trame originale du livre.

Comme l’explique encore Laurent Guérin, producteur transmédia chez Murmures Productions, directeur général de CityMoviz et producteur de Detective Avenue une production transmédia entre le jeu et la web-série, “les programmes transmedia répondent à deux obligations : aller chercher une audience là où elle est, et lui fournir une expérience riche et multitâche, adaptée à son comportement.” L’idée est de proposer un divertissement plus interactif, “à plusieurs étages”, avec des “contenus actifs” c’est-à-dire qui ont pour but de rendre le spectateur actif.

Pour Eric Viennot, le pape francophone du transmédia, que beaucoup considèrent comme l’un des fondateurs du jeu à réalité alternée avec In Memoriam (première édition et seconde édition), le transmédia est “la rencontre de domaines jusque-là cloisonnés : journalisme, design, bande dessinée, musique, mode, jeux vidéo, cinéma, télévision”… Pour lui, créateur de jeux, cette fusion annonce “une nouvelle façon de créer et de raconter des histoires”, à la fois interactives et se développant sur tous les médias, empruntant l’essentiel de ses principes au jeu vidéo. “Le transmédia, c’est une écriture pensée très en amont par rapport à tous les médias”, explique-t-il encore, “à leur complémentarité, au fait que l’un ne peut pas se passer de l’autre, de pouvoir entrer dans un univers en étant réactif.” L’architecte transmédia doit concevoir le déroulé des différents médias qui vont être utilisé, l’outil narratif qui permet de faire le lien entre les 5 écrans.

Reste que “pour l’instant, les professionnels envisagent le transmédia pour créer des nouveaux points d’entrée vers leurs univers de jeu, ou comme une passerelle vers le cinéma et la série, mais pas comme une écriture à part entière”, regrette le créateur. Effectivement, bien souvent, plus qu’une conception de contenus pour tous les écrans, le transmédia ressemble bien plus à de la gamification (c’est-à-dire à l’ajout de fonctionnalités interactives et ludiques à des contenus) pour ne pas dire à des opérations marketing consistant à rabattre les consommateurs vers le produit principal en allant le chercher sur tous les écrans. D’ailleurs, comme nous l’explique Jean-Michel Blottière, directeur de NX Publishing et grand ordonnateur de ces rencontres : le transmédia est d’abord et avant tout le fait de grands groupes opérateurs ou médias, que des entreprises indépendantes qui la plupart du temps ne développent qu’un aspect des produits. En cela il est bien l’ultime produit des industries culturelles.

Dans le secteur des médias et du jeu, tout semble appelé à devenir transmédia. On pourrait ainsi voir Harry Potter comme un héros transmédia, ce qu’il n’est pourtant pas, puisque films et jeux sont l’adaptation fidèle du livre. L’univers a toujours été très cloisonné par l’auteure. A l’inverse, les succès du transmédia ont pour référence Star Trek, BlairWitch Project ou les projets transmédias d’Ankama, le groupe français qui produit les jeux Dofus et Wakfu, qui ont donné lieu depuis à des BD et des dessins animés inspirés de l’univers originel…
Narration, simulation, orchestration

Lee Sheldon est à la croisé de tous ces mondes. Ecrivain, game designer et producteur de télévision, ce qui l’intéresse lui, c’est le mécanisme narratif. Il travaille actuellement sur un jeu multijoueur pour joueurs occasionnels (casual games) basé sur l’univers de Star Trek et réfléchit à comment maintenir la cohérence narrative entre des épisodes de la série et les jeux qu’il développe. Pour lui, le transmédia consiste effectivement à écrire pour différentes plateformes en s’adaptant aux spécificités de chacune.

51a9pVWDYRL._SL250_Après avoir évoqué plusieurs des ARG (Alternate Reality Game ou jeux de réalité alternée consistant en des fictions immersives brouillant les frontières entre le monde réel et imaginaire qui se déploient à la fois en ligne et dans la vraie vie) auquel il a participé, il constate que plus que la narration ou les développements de l’histoire, il faut élaborer la compétition et la collaboration entre les joueurs : les interactions entre les gens. Et l’immersion permet justement bien souvent d’aller plus loin. Il serait plus impliquant d’apprendre les langues dans un espace immersif qui vous entraînerait dans un souk pour apprendre l’arabe ou chez un marchand de thé chinois pour apprendre le mandarin. C’est tout l’objet d’un de ses livres, The Multiplayer Classroom, qui s’intéresse justement à comment faire la classe avec des jeux multijoueurs (voir son blog).

James Bower a lui un parcours atypique. Scientifique, il a travaillé sur le comportement animal et sur le cerveau. C’est ce qui l’a amené à la modélisation par ordinateur et à la simulation pour développer un programme éducatif en science. Il dirige la société Numedeon qui produit Whyville, une plateforme de jeux éducatifs pour les 8-12 ans. Pour lui, le transmédia est bien une nouvelle forme qui montre comment nous devons utiliser l’internet. “Les boites de conserve ont été inventées avant d’avoir les outils pour les ouvrir. On invente d’abord, puis après on apprend à bien utiliser ce que nous avons inventé. Avec les nouvelles technos, on peut tout faire. Mais il faut comprendre que c’est une nouvelle plateforme. Mettre des magazines papier sur le web ou des films dans les ordinateurs, ça ne marche pas très bien. Il faut inventer quelque chose de nouveau.”

Pour lui, l’internet est un monde virtuel et ce monde virtuel est l’espace du transmédia. Les mondes virtuels sont adaptés à cet espace “parce que nous pensons en 3D”, et que les jeux et la sociabilité sont les fondements de l’apprentissage. Whyville est une plateforme d’apprentissage constructiviste pour les 8-12 ans, car “c’est l’âge où l’école connait le plus d’échecs”. Sans aucun marketing, Whyville totalise 7 millions d’utilisateurs bien plus que bien de ses concurrents comme Habbo ou que les 400 mondes virtuels qui existent actuellement… Les enfants passent en moyenne 35 minutes par session sur Whyville contre 10 minutes sur Habbo.

“L’apprentissage doit être actif, car c’est un processus actif qui agit sur sa propre mémoire. La simulation permet d’interagir avec les choses”. Pour James Bower, le storytelling n’est pas adapté, il construit un processus à travers la narration, un peu comme un cours. Alors que la simulation, sur laquelle s’appuie Whyville implique la perte de contrôle, l’impossibilité de créer une linéarité… “Il est essentiel que les joueurs trouvent leurs propres solutions plutôt que d’être confrontés à une évolution trop programmée, comme on la trouve dans Sim City par exemple où l’on ne peut pas faire grand-chose d’autre que suivre les étapes prévues par le jeu”. C’est peut-être pour cela qu’un tiers des employés de Whyville sont des community managers qui sont là pour aider les élèves.

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Image : une simulation de récif corallienle jeu pour sauver le récif corallien de Whyville.

Reste que les réalisations semblent plus proches des jeux ludo-éducatifs que du transmédia. L’Encyclopedia of Life est une encyclopédie assez ennuyeuse à consulter. Avec le Field Museum et la Fondation Mac Arthur, James Bower l’a utilisé pour construire une simulation de récif corallien où les enfants étaient invités à identifier les espèces. En faisant disparaitre l’une d’entre elles, les concepteurs ont introduit un jeu et une compétition entre les enfants pour sauver le récif. En deux mois, le jeu a reçu 2,3 millions de visites. Les enfants ont appris à reconnaitre 1 million d’espèces et se sont mobilisés activement pour sauver le récif corallien…

Pour James Bower, “ce n’est pas le contenu qui compte ou son design, mais le processus d’apprentissage”.

Pour Monique de Haas présidente de Dondersteen.net, la simulation ne suffit pas. “L’audience est une symphonie qu’il faut faire jouer à plusieurs instruments”. Pour construire de nouvelles relations avec elle, il faut utiliser les plateformes qu’elle utilise et comprendre qu’elles sont multiples dans leurs engagements, dans leurs besoins et leurs comportements. Beaucoup de projets transmédia ne s’intéressent qu’au coeur des fans, au détriment du public occasionnel ou de masse. Alors qu’une bonne conception transmédia doit permettre de viser tous ces différents publics.

Pour Christy Dena, directrice d’Universe Creation 101 et organisatrice des Transmedia Victoria en Australie, on voit bien qu’il y a différentes approches et donc différentes stratégies au transmédia. Toutes les transformations ne sont pas universellement possibles : on ne peut pas transformer un film basé sur un tueur dans une maison isolée en jeu massivement multijoueur. Il y a aussi des univers dans lesquels les gens ne sont pas prêts à passer des heures… Il y a des évènements et des caractères à isoler pour voir s’ils peuvent être joués, s’ils peuvent être adaptés sur d’autres supports et comment. Pour elle, la production transmédia doit être très professionnelle explique-t-elle en montrant des cartes très complexes précisant la temporalité des productions, listant les plateformes utilisées pour un dispositif et leurs interactions entre elles. Pour Christy Dena, le transmédia est “une stratégie de communication et de production de loisir”, nécessitant de penser à tout, et notamment de coordonner différentes équipes de productions ayant chacune leurs objectifs. Sur certains projets, c’est un véritable guide de l’univers qu’il faut mettre en place !

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Image : un planning pour une opération transmédia, issu d’une des présentations de Christy Dena.

Les spectateurs passifs, ceux qui utilisent un seul média, sont bien souvent les plus difficiles à toucher. L’audience du transmedia est bien souvent inversée par rapport aux audiences classiques. C’est toute la limite de l’exercice. Si le projet dans sa globalité est conçu pour un public de fan (qui parcourra toute la palette d’outils disponibles), bien souvent, il sera très difficile de faire se déplacer l’essentiel des spectateurs d’un média l’autre, insiste la productrice.

Sans compter que les cultures de production d’un médium l’autre sont souvent bien différentes. “Le processus pour faire un bon film n’est pas le même que pour faire un bon jeu et on ne peut pas passer de l’un à l’autre facilement”. Chaque médium nécessite ses propres approches, ses propres équipes, ses propres budgets, ses propres agendas… “Chaque plateforme propose une expérience différente, et c’est seulement l’ensemble qui donne de la cohérence narrative à chacune”.

En cela, le transmédia apparaît vraiment comme l’orchestration d’une production pluridisciplinaire. Une forme narrative qui utilise toute la palette des outils d’aujourd’hui pour créer un univers. Une architecture, une infrastructure, une orchestration… de l’attention disponible.

Médias sur tablettes : l'offensive de Yahoo!

2011-02-16T11:57:00.000-08:00

Yahoo!, qui recentre ses activités vers le contenu et les médias, souhaite surtout se faire une place au coeur des tablettes. Pour ce faire, la société explore de nouvelles pistes de distribution de contenus avec son dispositif Livestand, un savant mélange de contenus texte, images et vidéos, mis en page automatiquement avec une intégration "douce" de formats publicitaires contextuels. En d'autres termes, il s'agit d'un service hybride entre les version iPad des magazines et les sites internet classiques.

Dans un premier temps, les contenus distribués seront ceux de Yahoo!, mais l'outil sera rapidement ouvert à tous les éditeurs de presse. Le géant américain recherche d'ailleurs des partenaires dans toute l'Europe.

Yahoo compte s'appuyer sur son expertise de monétisation des contenus pour étendre ses services sur tablette. Benjamin Starkie, directeur européen de la communication de Yahoo!, nous explique : "Sur nos services Internet, nous fournissons plus de 30 000 pages d'accueil différentes chaque jour, en fonction de l'actualité, des goûts et de l'emplacement de chacun. La personnalisation est au coeur de la stratégie Yahoo!, nous continuons sur tablette." La disponibilité du service sera effective sous iOS et Android avant la fin du mois de mars 2011.

Espionnage industriel : La curieuse « stratégie » de Renault

2011-02-02T12:06:00.000-08:00

Depuis l’annonce de la suspension de 3 cadres de Renault le 5 janvier 2011, il est extrêmement difficile de comprendre la stratégie poursuivie par la firme. Et plus on connaît de détails, plus on se demande si Renault suit une stratégie ou si le constructeur improvise au jour le jour.

La firme aurait donc reçu une lettre anonyme au mois d’août 2010 l’alertant des agissements douteux de certain(s) cadre(s). On ne connaît pas les détails de ce que révèle cette lettre, mais elle devait être assez crédible pour que Renault charge une compagnie de sécurité privé d’enquêter. Jusque là rien d’inhabituel. Dans ces cas-la, on essaie de vérifier l’accusation, et si elle est confirmée, de réunir des preuves, et si possible de piéger les espions pour les prendre « la main dans le sac ». Cela permet de confronter les accusés, leur faire reconnaître leur culpabilité, et de leur demander de démissionner dans la plus grande discrétion. Affaire terminée.

Or après plus de 4 mois d’enquête, Renault décide d’annoncer la suspension de 3 cadres, sans donner de noms, mais en laissant entendre qu’il s’agissait d’un cas d’espionnage industriel et que la firme craignait que son leadership dans le développement de la voiture électrique soit compromis.

Ces révélations alarmistes allaient évidemment faire la une des médias, et le peu de détails donnés par Renault attisait la soif des journalistes. Pourquoi Renault avait-t-il décidé de rendre l’affaire publique ? Qu’avait à gagner la firme en rendant l’affaire publique ? Pourquoi avait elle donné si peu de détails, alors qu’en cas de crise devenue publique tous les spécialistes de la com’ s’accordent à penser qu’il faut alors une transparence totale. Pourquoi Renault n’a-t-il pas invité les journalistes à une conférence de presse pour répondre à toutes leurs questions et créer un capital de sympathie auprès des médias et du public ? Optimiste, on se disait que Renault avait choisi une stratégie très étonnante, mais que le constructeur devait savoir ce qu’il faisait, puisqu’il avait eu plus de 4 mois pour développer sa stratégie. Cela devait donc être une stratégie béton.

Le 6 janvier, le gouvernement s’en mêle, et le ministre de l’industrie confirme la gravité du cas d’espionnage, en parlant de guerre économique. Renault n’avait-il pas averti le gouvernement avant de faire son annonce publique ? N’avait-il pas demandé au gouvernement de ne pas jeter de l’huile sur le feu ? Renault avait-il réellement une stratégie sur cette affaire ?

Le 7 janvier, on apprend, par les journaux, l’identité des 3 cadres, qui semblent tomber des nues. Apparemment, Renault n’avait jamais confronté les 3 cadres, qui ne savent même pas ce qu’on leur reproche. La stratégie brillante de Renault transforme immédiatement les 3 cadres en victime auprès d’une bonne partie de l’opinion publique. On parle également d’une piste chinoise, que la Chine dément évidemment, outrée de l’accusation publique. Encore une fois, brillante stratégie de Renault qui essaie désespérément de se développer en Chine après y avoir déjà connu des problèmes politiques, il y a quelques années.

Finalement le 8 janvier Renault et le gouvernement font marche arrière. Patrick Pelata annonce qu’en fait aucun des secrets technologiques liés à la voiture n’avait été compromis, seulement des informations liées aux coûts et au modèle économique. On croit rêver… Le gouvernement lui aussi recule sur l’implication de la Chine, et ne parle plus que d’un « pays étranger »… Toute illusion sur l’existence d’une stratégie sur cette affaire disparaît. Renault ne communique plus qu’en « réactif », pour commenter les dernières infos parues dans les médias.

Le 11 janvier, Renault indique qu’il va officiellement déposer plainte le lendemain. Le 12 janvier, la firme annonce qu’en fait la plainte allait être déposée le 13… Cela devient de plus en plus du niveau « guignol »!

Le 13 donc, Renault dépose « plainte contre X ». Bref on va assister pendant des mois à un déballage de linge sale chez Renault, en direct des tribunaux, ce d’autant plus que les 3 cadres vont sans doute porter plainte contre Renault à leur tour.

Lagardère : des cessions ne font pas une stratégie

2011-01-15T12:04:00.000-08:00

Céder des actifs, réduire les coûts en supprimant des emplois ne font pas une stratégie. Pourtant, depuis plusieurs années, le groupe Lagardère a le plus grand mal à donner consistance à une stratégie digne de ce nom et se contente des à-côtés. Pour quel résultat ? Sur 5 ans, l’action du groupe a perdu 48% de sa valeur.

Entre 2004 et 2009, le chiffre d’affaires et le résultat opérationnel des activités média sont passés de 7,5 à 7,9 milliards d’euros et de 470 à 463 millions d’euros respectivement. La marge opérationnelle du pôle média a reculé de 6,3% à 5,9%. Certes, les effets de la crise se sont fait ressentir. Mais même en 2010, année de reprise des marchés publicitaires dans le monde, les résultats du groupe devraient encore reculer de manière significative (-15% environ au niveau du résultat opérationnel).

Sur la période 2010-2012, le marché table sur une croissance du résultat par action de 6,2% par an. Même en tenant compte d’un rendement du dividende plutôt conséquent (autour de 4%), le titre, qui capitalise 11,5X le résultat attendu pour 2012, semble correctement valorisé, en l’absence de stratégie plus cohérente et convaincante.

Des projets existent bien de-ci, delà (comme développer les activités radiophoniques à l’international) mais l’investisseur qui cherche à saisir quel est le modèle d’affaires du groupe a plutôt du mal à comprendre où Arnaud Lagardère compte l’emmener.

Pour l’heure, ce sont les cessions d’actifs qui occupent le devant de la scène. Fin 2010, le groupe a officialisé la cession de son activité de presse étrangère à l’américain Hearst (pour manque de taille critique et refus du groupe d’investir dans cette activité).

Cette semaine, la presse évoquait le projet de cotation, courant avril, des 20% détenus dans Canal+ France. Comme le rappelle Les Echos, Arnaud Lagardère avait commis une petite erreur en ne demandant pas de prix plancher pour ses 20% en cas de cession – erreur que n’ont commis ni M6, ni TF1, qui détenait respectivement 9,9% et 5,1%, et ont retiré de leur vente 748 et 384 millions d’euros chacun.

Objectif 1,5 milliard d’euros

En allant en Bourse, Lagardère espère obtenir une valorisation proche de 1,5 milliard d’euros, prix bien supérieur à ce qu’il peut espérer d’une transaction avec Vivendi (actionnaire des 80% de Canal+ France), qui l’a gentiment éconduit au vu du prix demandé (1,35 milliard selon Les Echos). Les analystes financiers sont eux beaucoup plus prudents, puisqu’ils évoquent une valeur autour de 1 milliard d’euros.

Vouloir coter un actif en ne plaçant que 20% du capital dans un environnement de marché pour le moins volatil risque d’être un pari ardu. Si tout cela se passe comme prévu, ce sont pas moins de 2 milliards d’euros dont disposerait le groupe. En supposant que ce chiffre ait une quelconque crédibilité, à quoi serviront ces fonds ? A réaliser des acquisitions notamment.

Pourtant, en dix ans d’activisme capitalistique, les changements de périmètre incessants n’ont pas propulsé Lagardère en géant mondial des médias (4,7 milliards de cessions pour 7 milliards d’acquisitions selon Les Echos). Les relais de croissance envisagés aujourd’hui (Internet, le sport) arrivent peut-être trop tard. L’explosion des droits TV du foot par exemple a certainement atteint un pic, à voir la situation financière des « grands » clubs de foot ; pour les autres sports, difficile d’imaginer des évolutions aussi fulgurante.

Lagardère est en fait mal positionné dans la chaîne de valeur des médias. Il dépend en grande partie de la publicité, qui s’investit sur d’autres formats, plus mobiles et plus rentables (en termes de ciblage de l’audience). Disposer de supports à forte audience ne suffit plus. Il faut une palette la plus étoffée possible, notamment sur les nouveaux médias. Or le groupe a mal négocié le virage Internet et a complètement loupé celui de la télévision, qui reste un média de masse incontournable pour les annonceurs. Etait-ce un signe ? L’an dernier, c’est Publicis (qui achète les espaces médias au profit de ses clients), qui a remplacé Lagardère au sein du CAC 40.

La convergence entre média sociaux et média locaux : le cas Starbucks

2010-12-10T11:52:00.000-08:00

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TV connectée : vraie convergence entre télé et Web ou nouveau fantasme ?

2010-11-20T11:48:00.000-08:00

TV connectée : vraie convergence entre télé et Web ou nouveau fantasme ?

4èmes Assises de la convergence des médias – 13 Décembre 2010

2010-11-18T11:51:00.000-08:00

Les Assises de la Convergence des Médias, que nous organisons pour la quatrième fois en partenariat avec l'Idate, sont devenues le rendez-vous incontournable de ceux qui participent à la vie et au développement de l'internet et des médias dans notre pays. L'édition 2010 des Assises sera consacrée à l'avenir des médias et des services de télécommunications dans un monde désormais dominé par les grands acteurs de l'internet et les nouvelles pratiques de consommation

IP Convergence : Les PME en retard sur la ToIP

2010-10-22T11:50:00.000-07:00

Depuis des années les différents prestataires font assaut de séduction auprès des PME, mais celles-ci restent sous équipées. Les décisions pourraient s'accélérer, les PME prenant conscience de leur retard par rapport aux grands comptes et de leur faible avance sur les TPE, côté télécoms, la mobilité précipite le lancement d'offres triple play.

Paradoxe, 26% des TPE française (moins de 10 salariés) sont passées à la ToIP (avec des solutions diverses : box, Pbx, Ipbx, centrex) alors que 29% des PME (10 à 499 salariés) l'ont fait. Les deux chiffres sont proches, traduisant une bonne adhésion des TPE à la ToIP, mais un retard certain des PME. Les grands comptes étant, avec des services internes dédiés aux sujets télécoms encore mieux équipés. Ces chiffres sont dus au cabinet Scholé Marketing qui publie depuis cinq ans un Observatoire de la ToIP.

Les PME posent donc un vrai problème aux acteurs des télécoms et des réseaux. Le potentiel est pourtant là. 80% des 200 000 PME françaises et 60% des TPE ont un Pbx (commutateur telecom), ce qui laisse une forte marge de progression. Toujours selon Scholé Marketing, près du tiers des Pbx en France sont obsolètes. En fait, derrière ces chiffres engageants, se profile une vraie difficulté pour les prestataires à s'adresser aux PME et à tisser des relations avec leurs réseaux de distribution.

Le marché français souffre également de plusieurs particularités. D'abord, l'extrême morcellement des clients avec près de 3 millions de TPE en France selon l'Insee. Et surtout, le « phénomène des box ». Si les TPE sont équipées en ToIP, c'est parce qu'elles ont adopté une box grand public. « Peut être faudrait-il mettre au point des box pro plus sophistiquées» lance Nicolas Amestoy, le directeur de Scholé Marketing.

Installateurs et intégrateurs sont en première ligne

« Certes, remarque malicieusement Jean-Michel Texier, gérant du Groupement Convergence, la box a habitué le client au forfait à son domicile, mais une fois dans son entreprise il se retrouve dans un univers totalement différent et la ToIP entraîne des problèmes de qualité ». Le message est clair : installateurs et intégrateurs sont en première ligne. Dans l'informatique, un client peut attendre une heure ou deux pour être dépanné, dans les télécoms c'est dans la minute. « Une interruption de communication » est inacceptable souligne Jean-Michel Texier qui relève les problèmes de qualité de la ToIP et donc le caractère indispensable des installateurs et intégrateurs comme lui. Des problèmes de qualité qui ont pu freiner l'adoption de la ToIP dans les PME.

Côté télécoms et opérateurs, les évènements s'accélèrent. Historiquement, les opérateurs ont proposé aux entreprises des solutions voix, plus récemment (quelques années) de l'accès internet, depuis quelques mois, ils s'engagent sur la mobilité. Le mouvement se précipite, avec des offres packagées, des interlocuteurs uniques, et une bataille féroce, des trois grands entre eux et avec les opérateurs alternatifs. Parmi ces derniers, plusieurs sont devenus MVNO afin de pouvoir proposer de la mobilité : Acropolis Telecom, Futur Télécom, Global Concept, Nerim, Keyyo il y a un mois seulement. Ils vont pouvoir ainsi résister aux trois grands opérateurs qui déboulent avec des offres « triple play » entreprises : fixe, internet, mobile. « On pourrait même parler de quadruple play, explique Silvère Baudoin, directeur général adjoint de Keyyo, si l'on ajoute les services analogiques : fax, contrôle des alarmes etc...».

Cette mobilité pourrait servir de facteur déclencheur à une reprise de l'investissement dans les PME. D'autres facteurs sont cités. Le vieillissement des PBX pour Scholé Marketing, le besoin de monter en débit chez Acropolis Télécom, celui de réduire sa facture et de mieux appréhender sa dépense télécom du côté de Keyyo. « Il faut aussi innover, chez Keyyo nous vendons du centrex en ligne, le client installe lui-même les téléphones pré configurés qu'il installe sur son Lan, explique Céline Lazard, la directrice commerciale de l'opérateur ». Mathieu Dulac responsable du marché PME chez Alcatel-Lucent insiste, pour sa part, sur le besoin des entreprises de se réformer et de repenser leur organisation, par exemple avec du travail collaboratif. Plus prosaïquement, d'autres interlocuteurs citent les réorganisations ou les déménagements d'entreprises.

Interview de Vincent Berthelot, conseiller en stratégie médias sociaux

2010-07-29T11:56:00.000-07:00

Du quadruple au multiple play : la convergence des équipements

2010-03-27T11:49:00.000-07:00

La convergence numérique est aujourd'hui une réalité grâce au protocole IP et aux technologies sans fils WIFI et WiMax :

* convergence fixe mobile avec le quadruple play ;
* et précédemment, convergence Internet télévision téléphonie avec le triple play.

Mais ce n'est qu'un début !

Avec un mobile connecté à Internet et une application spécifique, il est également possible de :

* déclencher une alarme ou une caméra de surveillance à distance, si un problème ou un intrus est détecté dans votre logement et appeler automatiquement les secours ;
* mettre en route son électroménager (machine à laver par exemple) ou régler le chauffage de son logement.

Et d'ici quelques années (quelques mois au Japon), nous devrions pouvoir :

* vérifier le contenu de son frigidaire depuis son mobile dans le supermarché ;
* profiter de la télévision dans toutes les situations de mobilité, y compris dans les transports aériens.

Dernière modification le mardi 23 mars 2010 à 18:46:50 par CommentCaMarche
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Comment choisir son prestataire médias sociaux ?

2010-02-04T11:55:00.000-08:00

Si vous avez le projet de vous engager sur les médias sociaux, voici un exemple de cahier des charges à personnaliser pour choisir l’agence qui pourra vous accompagner. Il est recommandé de lancer un appel d’offres en sollicitant plusieurs agences, que vous pouvez identifier en vous appuyant par exemple sur ma sélection d’agences 2.0.

Avant de rentrer dans le vif du sujet, j’attire votre attention sur un point capital. Dans une étude de Waggener Edstrom Worldwide (repérée chez DocNews), j’ai lu avec inquiétude que « plus de la moitié des directeurs de la communication se prononcent en faveur de l’externalisation des fonctions relatives aux nouveaux médias…» S’il est souvent indispensable de se faire accompagner par une agence sur un terrain en perpétuelle ébullition, il est tout aussi important que l’entreprise s’implique à travers ses collaborateurs. Lire à ce sujet mon billet sur la marque 2.0.

stratégie médias sociaux
Exemple de cahier des charges pour sélectionner une agence dans l’accompagnement d’une stratégie 2.0
Contexte général

1. L’entreprise XXX
Historique
Stratégie et objectifs
Pourquoi l’entreprise XXX veut s’engager sur les médias sociaux
2. Le projet
Objectifs
Budget
Type de relation souhaitée : accompagnement court ou long terme
3. Publics et parties prenantes
Typologie des publics cibles
Besoins en information de chaque catégorie de public
4. Contact
Contact principal pour toute question concernant le cahier des charges

Modalités de l’appel d’offres

1. Date d’envoi du cahier des charges
2. Date limite pour poser les questions (préciser le média privilégié : email, téléphone)
3. Date limite d’envoi des réponses
4. Sur la base des réponses, l’entreprise établira une short list de prestataires potentiels, qui seront invités à défendre leur projet. Date de la fin des présentations
5. Date de l’attribution du contrat au prestataire sélectionné
6. Date de lancement du projet

Questions concernant les prestataires
L’entreprise

1. Nom de l’entreprise
2. Nom de la société-mère
3. Structure actionnariale
4. Date de création de l’entreprise
5. Coordonnées (téléphone, fax, URLs)
6. Contact principal (nom, titre, téléphone direct et portable, adresse email)
7. Nombre de collaborateurs
8. Nombre de collaborateurs dédiés aux médias sociaux
9. Principaux clients de l’activité « médias sociaux»
10. Clients actuels de l’activité « médias sociaux»
11. Pourcentage du chiffres d’affaires de l’activité « médias sociaux»
12. Lister 3 références pour l’activité « médias sociaux» : nom de l’entreprise, nom du contact principal de l’entreprise et coordonnées, description de la prestation
13. Liste des conflits potentiels avec les autres clients
14. CV des principaux collaborateurs pressentis pour travailler sur le projet et liens vers leurs profils sur les médias sociaux (Linkedin, Viadeo, Twitter, Facebook…)
15. Liste des partenaires technologiques (avec URLs de leur site Internet)
16. Liste des intervenants extérieurs ou sous-traitants

Généralités

1. Lister tous les services « médias sociaux» fournis
2. Lister les outils, produits ou services propriétaires relatifs aux médias sociaux
3. Lister tout exemple de mix social-payant
4. Lister et fournir des liens vers les principaux médias sociaux utilisés par l’entreprise et ses collaborateurs : blog(s), compte(s) Twitter, page(s) Facebook…

Stratégie

1. Décrire votre stratégie d’entreprise sur les médias sociaux
2. Quelles parties prenantes intégrez-vous naturellement dans une stratégie d’engagement ?
3. Décrire les livrables d’une stratégie d’engagement
4. Quelle est votre approche de la gestion des risques liés aux médias sociaux ?
5. Comment intégrez vous l’existant sites, mini-sites, applications, newsletters dans votre stratégie « médias sociaux» ?
6. Comment assurez-vous la conformité aux exigences juridiques de vos clients ?
7. Décrire votre approche transversale (intégrant les départements marketing, communication, commercial, après-vente). Donner un exemple concret.
8. Quelle est votre approche pour engager une marque traditionnelle dans un vrai dialogue ?
9. Fournir un exemple de stratégie qui a débouché sur une action sur les médias sociaux et les résultats atteints.

Gestion de la réputation et surveillance des médias sociaux

1. Comment surveillez vous l’e-réputation (outils, méthodologie…) ?
2. Quel est votre opinion sur l’automatisation de l’analyse des sentiments ?
3. Quelle technologies utilisez-vous pour vous aider dans votre surveillance des médias sociaux ?
4. Combien de temps en moyenne entre un problème potentiel et l’alerte du client ?
5. Quel volume de citations d’une marque sur les réseaux sociaux avez-vous géré dans le passé (par ex, 2500 / semaine) ?
6. Quel est votre politique qualité pour assurer que les quantités de données générées par la surveillance de l’e-réputation seront traitées efficacement et qu’elles seront représentatives des conversations en ligne ?
7. Détailler votre méthodologie pour gérer les crises en ligne ?
8. Quels sont les services fournis pour la gestion de crise en ligne ?
9. Décrivez la structure et l’équipe de crise (avec CV des collaborateurs impliqués)
10. Comment estimez-vous quelles situations exigent une réponse immédiate ?
11. Décrivez votre approche pour repérer les commentaires et y répondre.
12. Détailler une étude de cas concernant une gestion de crise ou d’e-réputation, ainsi que les résultats et les leçons tirées.
13. Fournir un exemple du format de rapport de surveillance et/ou un lien vers un tableau de bord type

Statistiques et mesure

1. Quelle méthodologie utilisez-vous pour évaluer le succès de vos stratégies clients sur les médias sociaux ? Fournir des exemples précis.
2. Avez-vous développer des outils de mesure propriétaires ? Les avez-vous utilisés pour des clients ?
3. Quelle est votre approche du retour sur investissement (R.O.I.) sur les médias sociaux ?
4. Avez-vous la possibilité de mesurer le coût par lead de vos programmes sur les médias sociaux ? Donner un exemple.
5. Quelles plateformes sociales ne pouvez-vous pas mesurer précisément ?
6. Fournir un exemple de rapport de mesure.
7. Quel pourcentage du budget recommandez-vous d’accorder à la mesure et aux statistiques ?

Formation

1. Fournissez-vous à vos clients un programme de formation aux médias sociaux ?
2. Quel est le format de ces formations (présentations, ateliers, conférences en ligne) ?
3. Quels sont les processus mis en place pour vous assurer que vos collaborateurs sont à la pointe des innovations et des bonnes pratiques sur les médias sociaux ?
4. Comment mesurez-vous l’efficacité de vos formations ?
5. Fournir des témoignages ou des retours d’évaluation des participants aux formations.

Les médias sociaux

1. Quelles sont vos expertises en termes de création, de design et d’animation de communautés ?
2. Décrire votre expérience (exemples à l’appui) sur ces plateformes et usages :

* YouTube, DailyMotion et autres sites de partage vidéo
* Blogs
* Systèmes de gestion de contenu (CMS) et Gestion de la relation client (CRM)
* Newsletters et campagnes d’emailing
* Pages et groupes Facebook
* Applications Facebook
* Autres réseaux et outils sociaux
* Développement d’applications mobiles
* Twitter et autres formes de microblogging
* Sites de partage d’actualités (digg-likes comme Wikio, Fuzz, Scoopeo..)
* Mondes virtuels
* Réalité augmentée
* Partage de photos (ex. Flickr)
* Autres sites de partage de contenus (ex. Scribd, Slideshare, BlogMarks, etc.)
* Wikis
* Forums
* Rencontres dans le monde réel, y compris celles organisées via les médias sociaux (ex. Tweetups)
* Podcasting
* Autres :

Relations avec les influenceurs et les communautés

1. Quelle est votre méthode pour identifier les influenceurs sur les différents médias sociaux ?
2. Comment définissez-vous « l’influence» ?
3. Quelle est votre approche pour prendre contact avec les influenceurs identifés ?
4. Quelle est votre approche et quels sont vos outils pour gérer la relation avec les influenceurs ?
5. Comment avez-vous intégré les influenceurs dans des campagnes traditionnelles de communication et/ou de marketing ?
6. Quelle est votre approche pour initier ou prendre part aux conversations des parties prenantes ?
7. Comment assurez-vous authenticité et transparence quand vous conduisez une opération pour le compte d’un client ?
8. Fournir une étude de cas concernant un projet de création/gestion de communauté

Gestion de projet

1. Comment l’équipe projet est-elle structurée ?
2. Si l’équipe projet est distincte de l’équipe administrative, décrire comment les 2 équipes travaillent ensemble
3. Quel pourcentage de collaborateurs seniors est affecté à vos projets ? Quel est leur rôle ?
4. Quel est votre grille de coût/homme par jour (par fonction)
5. Quels rapports seront envoyés à l’entreprise XXX pour suivre l’avancée du projet ?
6. Quelle est votre méthodologie de projet ?
7. Comment gérez-vous les risques liés au projet ?
8. Proposez-vous un extranet pour la gestion de vos projets clients ?

Ce modèle de cahier des charges reprend très largement et librement le Social Media Request for Proposal (SMRFP) template du Social Media Group. Ils en autorisent l’adaptation sans même citer la source mais c’est la moindre des choses, non ?

Quelle stratégie Médias Sociaux pour les entreprises B2B ?

2010-01-23T11:53:00.000-08:00

Les médias sociaux peuvent être très utiles pour les entreprises en B2B. C’est peut être moins évident que pour les entreprises B2C, mais les chiffres le prouvent : les professionnels du B2B sont l’un des groupes les plus importants à participer sur les médias sociaux. Chaque jour, des millions de professionnels recherchent des informations sur Internet, et vous devez y être présent ! Etre transparent sur votre société et votre activité est très important, les gens veulent savoir qui vous êtes, ils doivent vous faire confiance avant de travailler avec vous.

Si vous avez besoin d’une preuve, regardez l’outil statistiques de votre site web : pour la plupart des sites web business, la page « A propos » est la 2ème page la plus visitée du site. Alors, par ou commencer ?
1. Compléter votre site Internet

Pour commencer, les gens doivent savoir exactement qui vous êtes. Ajoutez les noms, postes, photos et liens vers le profil Linkedin ou Viadeo de tous les salariés
2. Ouvrir un blog sur votre industrie

Ecrire sur votre industrie est certainement le meilleur moyen d’augmenter votre statut d’expert et votre notoriété. Et cela peut en plus vous aider à être dans les premières positions des moteurs de recherche : les blogs sont très bons pour le référencement. Personnellement, j’utilise la plateforme de blog WordPress car c’est tout simplement la meilleure (logiciel open source qui dispose d’une très grande communauté)
3. Définir votre stratégie sur les communautés

N’essayez pas d’être présent sur tous les réseaux sociaux ! Prenez le temps d’étudier ce qu’il se passe sur internet dans votre industrie, et réfléchissez sur ce que vos clients, prospects et partenaires ont besoin. Ce n’est vraiment pas une bonne idée d’être sur les médias sociaux parce que c’est la mode… Vous devez penser à ce que vous voulez accomplir : augmenter les ventes, améliorer le service client, augmenter la fidélité client, améliorer vos connaissances du marché, réduire les couts… ?

Cherchez les différentes communautés, forums, blogs, sites internet, qui parlent de votre industrie, et essayez de voir ou les discussions sont. Si vous trouvez des concurrents, partenaires ou prospects sur Facebook, Twitter, LinkedIn, etc… check si ils ont beaucoup de contacts et une activité importante. C’est le meilleur moyen de décider si ces réseaux ont du potentiel. Si vous ne trouvez pas d’activité, ne perdez pas votre temps ! Facebook, Twitter et les réseaux les plus populaires ne sont pas forcément le meilleur endroit à investir pour votre industrie. Il peut être plus intéressant de chercher une communauté plus petite, moins connue, mais vraiment spécialisé sur votre activité.

Que faire ensuite ? Créer du contenu intéressant, donner le meilleur de vous même, et ne pas hésiter à recommander d’autres partenaires, voir même parler de l’actualité de vos concurrents si c’est intéressant. Les médias sociaux sont là pour partager, ne l’oubliez pas !

« Cross selling » chez les opérateurs télécoms: la convergence change la donne

2009-12-18T11:40:00.000-08:00

L'Autorité de la Concurrence aime gâcher le Noël des opérateurs télécoms. L'année dernière, c'est France Télécom qui était la victime des foudres de l'autorité dirigée par Bruno Lasserre, avec les mesures d'urgence imposées pour mettre fin à la commercialisation exclusive de l'iPhone d'Apple. Un an plus tard, l'Autorité s'autosaisit d'un dossier chaud mais cette fois-ci c'est pour le plus grand plaisir de France Télécom.

L'Autorité de la Concurrence a annoncé le 15 décembre qu'elle va regarder le dossier du « cross selling » et de ses effets sur les marchés des télécommunications. En fait, c'est Bouygues Telecom et son forfait quadruple-play (téléphonie fixe, internet, TV et mobile) qui sont placés sous examen. En soi, l'offre du troisième opérateur mobile n'est pas un scandale. Elle lui permet d'entrer sur le marché du haut débit fixe, en se démarquant commercialement des offres triple-play classiques de ses concurrents.

Mais cette offre pose un problème concurrentiel que France Télécom n'a pas manqué de soulever. En effet, depuis l'ouverture du secteur à la concurrence en 1998, l'opérateur historique a interdiction non seulement d'adresser une facture unique à ses clients abonnés à ses différents services, mais il ne peut pas non plus croiser ses bases d'abonnés dans le mobile et dans le fixe pour des opérations commerciales.

Cette interdiction faite à France Telecom est facile à comprendre. En tant qu'opérateur reconnu comme dominant - au terme des analyses de marché conduites par l'Arcep - sur le fixe, l'Internet à haut débit et le mobile, France Télécom pourrait facilement restreindre le champ de la concurrence si ses différentes divisions avaient accès aux bases d'abonnés des autres. Les opérateurs alternatifs ont d'ailleurs toujours été très vigilants et ont réagi très rapidement dès que France Télécom essayait de contourner ces règles.

Mais la régulation sur chaque marché mise en place par le gendarme des télécoms a de plus en plus de mal à tenir la route quand les différents marchés sont convergents. Ce qui est aujourd'hui le cas du haut débit et du mobile avec l'offre quadruple-play de Bouygues Telecom. Depuis le lancement du forfait Idéo par ce dernier, France Télécom réclame donc le droit de faire la même chose, et donc une modification de la régulation sectorielle.

France Telecom avance un argument de poids : l'offre de Bouygues Telecoms a modifié la donne sur le marché du haut débit. Selon l'Autorité de la concurrence, la part de marché de l'opérateur mobile dans la croissance du marché ressort ainsi à 17 %. En face, tout le monde a perdu du terrain et, surtout, France Télécom qui a vu sa part de marché tomber à 30 %, alors que son parc d'abonnés haut débit représente 49 % de l'ensemble du marché.

L'Autorité de la Concurrence prend donc les devants pour déterminer le cadre légal de telles offres. Car, France Télécom n'est pas le seul acteur à considérer le quadruple-play comme une arme mortelle. C'est aussi le cas d'Iliad. Ne disposant pas (à ce jour) de licence de téléphonie mobile, la maison mère de Free ne peut pas s'aligner sur l'offre de Bouygues Telecom.

Si Iliad devrait obtenir, en fin de semaine, la quatrième licence, l'ouverture de son réseau ne pourra pas intervenir avant dix-huit mois. Le quadruple-play introduit donc une rupture dans le jeu de la concurrence, surtout si SFR s'aligne sur cette offre, l'opérateur ayant déjà reconnu être prêt à casser le prix de son forfait triple-play pour conserver ses clients désireux de rejoindre Bouygues Telecom.

«Les agences médias ont été soumises à rude épreuve»

2009-12-15T11:37:00.000-08:00

Le directeur général de Havas Media France, Dominique Delport, est l'invité de ce Buzz Média Orange-Le Figaro spécial Cristal Festival (ex-Festival de la Publicité), à Crans Montana (Suisse).

Interrogé sur la chute de plus de 10% du marché publicitaire mondial prévue cette année - un recul encore plus fort qu'attendu -, Dominique Delport concède que «l'année a été épuisante et passionnante. Là où nous avons d'habitude cinq ou six compétitions et remises de budgets en jeu, nous en avons eu cinquante à soixante cette année. Les équipes ont été soumises à rude épreuve dans toutes les agences médias». Cette crise sans précédent pour l'industrie de la communication s'est ressentie dans les travaux présentés au Cristal Festival qui se déroule actuellement à Crans Montana (Suisse). «Dans certains secteurs comme l'automobile, la banque et l'assurance, qui d'habitude sont beaucoup plus riches, la préoccupation des agences et des annonceurs n'était pas de préparer des cas de campagnes pour cette 9e édition du festival», confirme Dominique Delport, juré cette année au Media Cristal. Cette catégorie de la compétition distingue l'innovation d'une stratégie médias d'une marque, son adéquation avec le contenu du message et avec sa cible, mais aussi son efficacité. «Pour autant, le niveau des cas présentés était de bon et, surtout, nous avons décerné de belles récompenses avec, à chaque fois, la participation, le communautaire et l'interactivité comme socle des campagnes. C'est le cas du Grand prix attribué à T Mobile Slovaquie, avec un excellent parti stratégique, une bonne exécution plurimédia et des résultats sur les ventes et le business», poursuit Dominique Delport.

En 2009, Havas Media, comme ses grands concurrents Aegis, Publicis, WPP et Omnicom, a vécu au rythme effréné des compétitions d'achat d'espace. «Nous sommes passés de cinq remises en jeu de budgets par an à cinq par mois ! Les équipes ont donc été soumises à rude épreuve dans les agences médias. Mais, au final, Havas Media s'est très bien défendu. Nous avions tout de même plus de 40% de notre business à défendre. Cela coûte beaucoup d'argent et du temps passé très lourd», insiste le patron de Havas Media France qui a représenté un volume d'activité, selon l'institut Recma, de près de 2,6 milliards d'euros en 2008 avec plus de 800 collaborateurs. «Cette année 2009 s'est aussi bien tenue grâce à notre intégration digitale, relève Dominique Delport. En 2010, il y a un nouveau cap à franchir, celui des contenus et de la data, c'est-à-dire de l'analyse des données et des études.»

Le groupe Havas, qui a fait «le pari d'intégrer le numérique au sein de ses équipes, dès la première ligne commerciale», vient ainsi de lancer Havas Productions. Créée avec le groupe Bolloré, son premier actionnaire qui contrôle la chaîne de la TNT Direct 8, cette société a la vocation de produire des contenus audiovisuels et Internet pour les clients conseillers par les différentes agences médias et créatives - du groupe de communication. «Le fait de maîtriser cet actif là est très important pour les annonceurs, qui développent eux-mêmes de plus en plus des stratégies de points de contact nouvelles et des stratégies de médias privés. Chaque marque va peut-être avoir demain sa Web TV, son magazine en ligne, son site d'e-commerce... Cela nécessite de repenser les contenus. La base, c'est de créer du lien et de l'émotion avec les consommateurs», conclut Dominique Delport, soulignant que «80% des investissements médias restent puissamment concentrés sur les médias traditionnels».

Une stratégie médias "à domicile" avec Vincent Peillon

2009-11-20T11:30:00.000-08:00

L'eurodéputé PS était le premier participant à l'émission "Politique à domicile" diffusée uniquement sur le Web. Le concept: un dirigeant politique débat avec des anonymes dans leur salon.

Ce fut un débat presque parfait. Vincent Peillon, eurodéputé PS, était le premier invité de l'émission "Politique à domicile" diffusé exclusivement sur Dailymotion. L'idée est simple: une personnalité politique se fait interroger par de simples citoyens à leur domicile.

Politique à domicile, Vincent Peillon par POLITIQUEADOMICILE

Aujourd'hui, le socialiste débattait avec un couple du XIXe arrondissement de Paris: Claire, 32 ans, qui "travaille dans le milieu du théâtre", et son mari Hervé, 37 ans, architecte. Ils étaient accompagné par Loïc, 32 ans, cousin de Claire et professeur des écoles.

Le couple a été retenu, parce que leurs centres d'intérêt (l'Europe, l'éducation...) correspondaient à ceux de l'invité, selon Stéphane Santini, d'Aftermedia, producteur de l'émission, joint par LEXPRESS.fr. Si la production a fixé les thématiques globales, les hôtes étaient libres de leurs questions.

"Nous ne sommes pas dans de la téléréalité"

Car il s'agit bien de discussions politiques. "Nous ne sommes pas dans de la téléréalité" précise d'emblée Stéphane Santini. Différents sujets ont été évoqués comme l'état du PS et la multiplication des ambitions présidentielles: "le sarkozysme a déteint" sur eux, estime Vincent Peillon. Mais l'émission ayant été tournée le 07 novembre, le clash de Dijon avec Ségolène Royal n'a pu être évoquée.

L'eurodéputé a également dénoncé l'importance de la "stratégie médias" en politique. "Aujourd'hui, c'est par l'extérieur, par l'image, qu'on va imposer un leader", déplore-t-il. Et il assure qu'il n'est pas prêt à se mettre "une plume dans les fesses" pour se faire remarquer.

Pour l'instant, la vidéo de l'émission a été vue plus de 16 000 fois. Une belle performance, sans être excellente. "Politique à domicile"devrait revenir tous les mois, mais le nom des prochains invités n'a pas encore été dévoilé. Les émissions pourraient être tournées dans tout le territoire.

Peillon n'est pas prêt à se mettre "une plume dans les fesses"

Aftermedia avait déjà tenté sans succès de vendre un concept similaire à La Chaîne Parlementaire au début de l'année. La chaîne diffuse en revanche depuis la rentrée "J'aimerais vous y voir...", une émission où un député vit deux jours aux côtés d'un citoyen.

Un politique au domicile de quidams, ce n'est pas nouveau. Quand il était chef de l'Etat, Valéry Giscard d'Estaing, aimait aller dîner chez des particuliers comme les Demagny, des Yvelines, en mars 1975. Une différence cependant: les caméras n'étaient pas conviées pendant la rencontre, mais après.

Détails sur la stratégie de Google en France

2009-10-28T11:32:00.000-07:00

Frédéric Mitterrand n'aime pas qu'on lui impose un tempo, surtout s'il est dicté par un «géant économique» comme Google. Dix jours à peine après le désistement de Claude Durand à la tête de la commission sur la numérisation des fonds patrimoniaux des bibliothèques, le ministre de la Culture a mis les bouchées doubles pour désigner son remplaçant, Marc Tessier, l'ancien directeur général du Centre national de la cinématographie (CNC) et ancien président de France Télévisions. Dans la foulée, il a constitué son équipe - composée d'Emmanuel Hoog, président de l'INA, Olivier Bosc, conservateur en chef des bibliothèques, Alban Cerisier, directeur du développement numérique chez Gallimard, et François-Xavier Labarraque, directeur du développement de Radio France - et donné, hier devant la presse, le coup d'envoi officiel des travaux de la commission.

«Nous sommes dans une situation d'urgence où la numérisation se présente comme un tsunami qui déferle sur l'Europe, a prévenu hier le ministre de la Culture. Soit nous regardons l'émergence du numérique se faire (…), soit nous prenons la question à bras-le-corps.»

Un calendrier serré

C'est justement ce qu'a fait le ministre en imposant à la commission un calendrier particulièrement serré. Son rapport d'étape est fixé au 24 novembre, soit trois jours avant la réunion du Conseil des ministres européens de la Culture où Frédéric Mitterrand veut disposer de premiers éclairages sur ce délicat dossier. Le rapport définitif doit être remis le 15 décembre. «Un défi, reconnaît lui-même Marc Tessier. Notre problématique sera d'entrer en contact avec les opérateurs internationaux dans ces délais.» Google, accusé par les éditeurs européens de ne pas respecter les droits d'auteur, pourrait faire la sourde oreille, d'autant qu'il est en pleine renégociation d'un accord avec leurs homologues américains.

Concrètement, la commission doit apprécier les risques et les avantages d'un partenariat entre Google (ou un autre acteur privé) et les institutions publiques dans la numérisation de leurs bibliothèques. L'enjeu pour l'État est de permettre, grâce à l'Internet, au plus grand nombre d'accéder à ses œuvres culturelles, sans pour autant s'en laisser déposséder par des acteurs privés. Très précis, le cahier des charges, dévoilé hier, demande donc aux cinq rapporteurs d'axer leur travail sur «la libre disposition du patrimoine national numérisé»,«la conservation des fichiers numérisés» et sur «l'intérêt économique et financier pour l'État et le contribuable» en se gardant bien «de toute position idéologique (…), notamment de toute hostilité facile et irréfléchie envers l'Amérique».

À terme, le ministre ne s'en cache pas. Il compte bien faire financer certains projets de numérisation par le grand emprunt national. Il en a déjà discuté avec ses présidents, Alain Juppé et Michel Rocard, qui lui ont fait un accueil favorable. Un nouveau rendez-vous est prévu début novembre. À coup sûr, le rapport Tessier devrait lui permettre de mieux préciser ses attentes.

L'Institut des Médias à Paris nous dit tout !

2009-07-18T11:34:00.000-07:00

Voici une intéressante interview de Mireille Pallares, qui dirige l'Institut des médias à Paris, vue sur Cap Campus.

Pouvez-vous présenter votre école à nos lecteurs en quelques mots?

Mireille PALLARES

Derrière le nom ISCPA - Institut des Médias de Paris, nous avons trois écoles séparées, avec chacune son programme et son corps professoral spécifique, qui mènent aux métiers de la communication, du journalisme et de la production. Leur point commun est de conduire les étudiants vers un emploi dans la filière qu’ils ont choisie. C’est notre mission et, devrais-je même dire, notre obsession.

L’ISCPA est rattaché au Groupe IGS, acteur majeur de la formation, de l’emploi et du développement des compétences depuis 35 ans.

CAPCAMPUS

Sur votre site on peut lire "l'école de tous les médias". Quels sont les principaux métiers auxquels vous préparez les étudiants ?

Mireille PALLARES

L’ISCPA – Paris a fait le choix de confronter ses étudiants à toutes les problématiques liées à leur filière, autour d’une approche généraliste, polyvalente et concrète. Cela nous permet de leur assurer de plus vastes débouchés.

Pour preuve, notre filière Communication prépare aux métiers de la publicité, de l’événementiel, du marketing, des relations presse, de la communication externe ou interne, du lobbying, du management et de la stratégie médias. Une palette de métiers variés pour travailler en agence, régie, entreprise, collectivité territoriale ou association. En Journalisme, nos débouchés sont ceux de la presse écrite, du web, de la radio et de la télévision. Là encore, la palette de métiers est variée : JRI, secrétaire de rédaction, journaliste spécialisé dans la presse quotidienne nationale et régionale, presse magazine, télévision, radio, web ou agences de presse. Quant à la filière Production, elle prépare aux fonctions de développement, fabrication, diffusion-exploitation des œuvres d’auteurs dans les milieux de la télévision, du cinéma, de la musique, des jeux vidéo et du spectacle vivant.

CAPCAMPUS

A partir de quel niveau d’études entre-t-on à l’ISCPA ? Quelles sont les modalités d’admission ?

Mireille PALLARES

L’école recrute de Bac à Bac+4 en fonction de la filière choisie. Nous accordons une grande importance à la sélection de nos étudiants lors des concours d’entrée. Le recrutement est basé sur l’examen d’un dossier de candidature et des résultats que le candidat obtient aux épreuves d’admission.

CAPCAMPUS

Quels sont les diplômes que l'on peut obtenir à l’issue de votre école?

Mireille PALLARES

La filière Journalisme prépare à un Titre certifié de Journaliste de niveau II, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles. La filière Communication prépare à des niveaux Bac+3 (Titre de responsable de Projets de Communication interne/externe certifié par l’Etat de Niveau II), ou Bac +5 en Communication d’Entreprise et d’Influence et en Stratégie Médias. La filière Production, quant à elle, délivre un Titre certifié par l’Etat de Responsable de Production et de Diffusion Audiovisuelle ou Multimédia de niveau II.

CAPCAMPUS

Du coté corps professoral, y a t’il des intervenants professionnels ? Si oui, pouvez-vous citer quelques exemples de média dans lesquels ils travaillent ?

Mireille PALLARES

Chacune des filières de l’école dispose de son propre corps professoral. Ce dernier est constitué d’intervenants professionnels de haut niveau, issus à 98 % des médias.

Nos intervenants proviennent par exemple de France Inter, Le Parisien, Libération, L’express.fr, France Télévision, Le Figaro, RTL en Journalisme. En Communication, bon nombres de nos intervenants sont responsable de communication, directeurs d’agence de communication, concepteurs rédacteurs, média-planneurs, consultants, directeurs artistiques… En production, nous suivons la même règle. Si bien que nos intervenants sont eux-mêmes producteurs, directeurs de production, distributeurs, régisseurs ou importateurs…

CAPCAMPUS

Le E-campus de l’ISCPA c’est quoi exactement ?

Mireille PALLARES

C’est le site extranet de l’école. E-campus a pour vocation de favoriser la circulation de l’information en direction des étudiants et formateurs de l’école. Les étudiants peuvent retrouver sur ce site des publications, des informations administratives et pédagogiques, les emplois du temps, des documents ou formulaires, des informations pratiques et les offres de stages que nous recevons. Nous publions chaque année plus de 1300 offres de stages ciblées, envoyées par un vaste réseau d’entreprises partenaires à l’intention de nos étudiants.

CAPCAMPUS

Combien de temps vos étudiants vont ils passer en entreprise? Uniquement sous forme de stage ?

Mireille PALLARES

Chaque étudiant de l’école réalise 3 à 6 mois de stage en entreprise par an, dès la 1ère année. Au final, ils disposent de plus d’un an de stage sur l’ensemble de leur cycle.

L’école leur permet également de valider des expériences professionnelles dans le cadre de partenariats créés avec des entreprises, associations ou institutions. Ces partenariats sont inclus dans la pédagogie de l’école, encadrés par des professionnels et permettent aux étudiants de s’exercer sur des situations et problématiques réelles en plus de leurs stages. Enfin, la dernière année de notre cycle de Production peut être suivie en contrat de professionnalisation. L’étudiant passe alors 50% de son temps en entreprise et dispose d’un statut salarié avec tout ce que cela implique.

CAPCAMPUS

Vos étudiants sont ils sensibilisés à l'esprit d'entreprise? Avez vous des exemples récents d'entreprises lancées par des anciens élèves de l’ISCPA ?

Mireille PALLARES

Bien que nous ne soyons pas une école de management ou d’entrepreneuriat, certains de nos étudiants et anciens créent leur entreprise. Il s’agit en règle générale d’agences conseils ou de consultants free-lance pour les diplômés issus de notre filière Communication, de sites d’information pour ceux issus de la filière Journalisme. En Production, les diplômés désirant créer leur structure sont des producteurs indépendants.

CAPCAMPUS

Les anciens soutiennent-ils les "jeunes recrues"?

Mireille PALLARES

Oui. De plus en plus d’anciens font appel à nous pour accueillir des stagiaires ou effectuer leurs recrutements. Ils privilégient le tutorat auprès d’étudiants suivant des formations qu’ils connaissent bien. Ils interviennent également régulièrement lors de cours, conférences ou jurys. Nous disposons d’une association d’anciens gérée à la fois par des anciens et des étudiants volontaires de l’école.

CAPCAMPUS

Internet bouleverse un peu le profil et le métier de journaliste. Comment votre école s’est-elle adaptée à cette mutation ?

Mireille PALLARES

Le métier de journaliste est de plus en plus confronté au développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication. L’ISCPA-Paris l’a compris en faisant basculer son enseignement vers l’ère du numérique. En multipliant les exercices de cross media, où l’information n’est plus traitée selon les formats imposés par les médias traditionnels (radio, TV, presse écrite) mais sous forme de rubriques où chaque média est complémentaire, nos étudiants acquièrent une nouvelle compétence prisée dans la profession : l’agilité numérique. Ils savent désormais encoder leurs reportages écrits, radiophoniques et audiovisuels et réalisent leurs reportages en pensant au format Web. Bien entendu, ils continuent d’acquérir les connaissances essentielles liées à la profession : techniques d’enquête et d’interview, analyse régulière et en profondeur de l’actualité, respect des règles de l’écriture journalistique et de l’éthique... En plus d’offrir de l’information "chaude" et des reportages sur des thématiques diverses, Canal ISCPA, le site d’informations de l’école (www.canal-iscpa.com) leur permet de se constituer un "book" en ligne. Désormais, lors d’un entretien d’embauche ou de recherche de stage, en "cliquant" le nom de l’étudiant sur un moteur de recherche, l’employeur est automatiquement basculé sur sa page personnelle, pouvant ainsi découvrir quelques exemples de ses compétences sur différents médias.

CAPCAMPUS

Quelles sont les futurs développements en cours au sein de l’ISCPA?

Mireille PALLARES

Nous travaillons activement à l’internationalisation de nos cursus. Nos étudiants en Communication peuvent par exemple partir suivre un semestre d’études dans un de nos établissements étrangers partenaires.

En parallèle, nous inaugurerons en 2010 trois nouveaux partenariats pédagogiques. Un avec le site d’information L’Express.fr, mais aussi l’association 10 ans pour changer le monde et le Festival des 4 écrans.

CAPCAMPUS

Quelle est votre meilleur souvenir dans votre carrière?

Mireille PALLARES

Plus qu’un souvenir, la récompense de voir chaque année nos diplômés s’insérer avec succès dans la vie active.

CAPCAMPUS

Avez-vous une devise dans la vie?

Mireille PALLARES

Ne jamais dire impossible !

Journée conférence de l'AWT "Convergence Web

2009-05-27T11:44:00.000-07:00

Le processus de convergence entamé au début des années 2000 a donné naissance à un nouvel environnement numérique, qui non seulement bouscule des secteurs d'activité autrefois distincts, comme la presse, l'industrie audiovisuelle ou l'informatique, mais remet également en question l'organisation des entreprises et la vie quotidienne des citoyens. Au coeur de cette révolution, le Web est aujourd'hui la plateforme majeure de cette convergence et le moteur de ses futurs développements. Depuis 10 ans, l'AWT a été un observateur privilégié de ces bouleversements technologiques et organisationnels.

Journée conférence de l'AWT "Convergence Web"
Posté le 20/05/2009 sur www.awt.be

Cet événement proposait de décrypter les 10 prochaines années du Web. Des acteurs majeurs de l'Internet et des médias en Belgique et dans le monde sont venus livrer leur vision de l'avenir et confronter leurs points de vue. Cette journée était animée par Alain Gerlache (RTBF/Intermédias).

Vers la convergence des services !

2009-03-23T11:45:00.000-07:00

Lors du dernier épisode , je vous expliquai mon point de vue sur l'intérêt de flux RSS et leur avenir. Pour continuer mon propos il faut prendre un peu de hauteur avec un thème clé : la convergence.

La convergence du réseau Internet tout d'abord vers tout type de support. L'accès démocratisé du Wifi, l'apparition des « box », et la 3G font désormais partie du quotidien d'une large population qui utilise ces points d'accès à travers leur ordinateur, leur téléphone portable et leur écran télé. Amener un tuyau commun vers des supports aussi différents c'est intéressant, c'est même fantastique, mais est-ce une valeur finale pour l'utilisateur ? Non. C'est simplement synonyme d'une rente à vie pour quelques opérateurs (l-o-l) mais pas une création de valeur pour l'usager : la valeur réelle est dans les contenus et les services qui seront accessibles sur ces supports. Mon analyse fait presque état d'un lieu commun sur lequel tout le monde s'accorde, en tout cas les opérateurs qui s'efforcent de tout faire pour fournir de plus en plus de services, voire maîtriser/créer totalement des contenus. L'exemple actuel d'Orange et de son ambition sur la production de contenu en est l'exemple même.

Pour corréler mon propos, je vous conseille de visualiser la vidéo suivante : http://www.everyworld.fr/images/swf/n9.swf . Elle est l'expression même de la valeur nécessaire pour un usager. La convergence des réseaux c'est bien, la convergence des services c'est mieux ! Pour votre information Everyworld.fr est un service prototype créé en 2008 par Neuf (disponible uniquement sur HTC) qui sera probablement stoppé suite au rachat par SFR.

Soyons un peu visionnaire maintenant en affirmant la chose suivante : « le widget est la brique technologique, le middleware, qui va porter pendant de nombreuses années la convergence des services ». Ouah, non de diou, la super phrase ;-). J'en reste baba. Une larme joie s'échappe... Pour redevenir un peu sérieux, actuellement il existe différents types/familles de Widgets :

* les Widgets Web (iGoogle, Netvibes, ...)
* les Widgets de bureau (Vista, Mac, Adobe Air, ...)
* les applications sociales (Facebook, MySpace, ...)
* les applications mobiles (iPhone, gPhone, Blackberry, ...)

On peut dire qu'avec une telle diversité, la convergence des services est bien mal partie ! Pas de désespoir, nous en sommes pourtant très proches. Sur le plan de la technologie, à partir du moment où l'on considère que la convergence du réseau Internet ne cessera de s'améliorer, il semble que l'utilisation d'un Framework Web (HTML/XHTML/XML/JS) va l'emporter. Plusieurs arguments face à cela : Widgets Web, Widgets de bureau, et applications sociales utilisent déjà des Frameworks Web (OpenSocial étant normalement le framework pour unifier cela, mais dans les faits il y a encore beaucoup de différences). Au niveau des applications mobiles, Microsoft vient d'annoncer une chose extraordinaire : Windows Mobile 6.5 fournira un framework Web respectant les standards du W3C (halleluia, dieu existe !, deuxième larme versée en moins d'une minute >> voir l'article suivant). Autre annonce tout aussi intéressante : l'intégration de Yahoo!WidgetEngine dans les écrans télé de Sony, Samsung, LG, Toshiba.

L'enjeu de l'opinion en débat

2009-01-17T11:26:00.000-08:00

Dans le cadre du Festival de la Publicité de Méribel, les Ateliers de la Performance Client ont réuni Thierry Saussez, Pierre Giacometti et Alain Péron pour débattre de « l’enjeu de l’opinion ». Qu’il s’agisse de communication gouvernementale, de communication corporate ou relationnelle, comment aborder cette question de l’opinion ? Ces trois experts de l’Opinion et de la Communication échangent leurs points de vue, convictions et réflexions.

Un débat animé par Nathalie Rouvet, In Between

Opinion publique et communication gouvernementale : quels sont les enjeux et les grandes orientations du SIG en 2009 ?

Tout d’abord, mettre harmonie la communication gouvernementale avec le rythme présidentiel. Jamais il n’a été mené autant de réformes et pris autant de mesures depuis 1958. On ne peut pas revenir aux fondamentaux de la communication rêvée, à la séquence idéale : enjeux puis mesures que l’on va prendre, puis accompagnement de la mise en place des mesures, suivie d’une communication de preuve sur les résultats obtenus. L’enjeu est aujourd’hui de se donner les moyens d’intervenir d’une façon adaptée au rythme présidentiel et à la période de crise que nous connaissons.

" L’année prochaine nous maintiendrons les investissements publicitaires de l’Etat. En cette période de crise, nous ne les augmenterons pas, mais nous les maintiendrons "

Nous allons renforcer la puissance de la communication gouvernementale. L’Etat annonceur dispose d’un budget de 100 millions d’euros H.T. par an, c’est-à-dire 5 fois moins que les Anglais. Cela représente environ 50 campagnes par an, soit en moyenne 2 millions d’euros investis par campagne. Autant dire que l’on ne touche pas tous les Français avec chaque campagne. Il est essentiel, dans ce cadre budgétaire, de réussir à donner plus de puissance et d’efficacité à la communication gouvernementale, donc d’être moins fragmenté. C’est pour cela que nous mettons en place un planning stratégique : il s’agit de déterminer les priorités, les grandes campagnes comportementales bien sûr, ainsi que celles qui permettent de faire face à la période actuelle et aux enjeux prioritaires. Par exemple, le plan de relance, le RSA, ou encore les services à la personne. D’autres campagnes, non prioritaires car n’ayant pas pour vocation d’atteindre l’ensemble de l’opinion publique, seront traitées différemment(par exemple sur internet).

Il nous faut aussi améliorer la capacite de proximité et d’écoute de l’Etat, jugée encore trop faible. Le 3939 est connu - on l’appelle quand on veut changer de passeport - mais quand il s’agit de poser une question ou d’envoyer un témoignage au gouvernement, c’est beaucoup plus compliqué. Un groupe de travail a été mis en place pour activer la communication gourvernementale au niveau des départements et des régions via les préfets. Il y a énormement de choses à faire pour relayer les campagnes gouvernementales, mais aussi pour faire remonter de l’information et des témoignages des Français. Il nous faut réussir à mettre en place des processus plus réactifs et plus interactifs, notamment sur Internet. Mais il s’agit de gérer des contraintes beaucoup plus fortes que les annonceurs classiques, pour pouvoir faire face à des flux de questions probablement très elevés, et mettre en place des systèmes de validation des réponses, car elles engagent la puissance publique.

" Il faut rendre l’Etat stratégique, arrêter l’empilement "

Au global, il nous faut être plus réactifs, interactifs, capables d’intervenir vite, et disposer de moyens adaptés pour le faire. La communication gouvernementale doit donner le sentiment à tous que l’action est forte, son rythme rapide et qu’elle répond aux attentes et questions que se posent les Français.
Les grandes fonctions du SIG, le Service d’Information du Gouvernement :

Analyser les medias et les débats sur internet, les attentes et les positions de l’opinion pour faire remonter à l’exécutif l’ensemble des éléments dont il a besoin. Etudier les signaux faibles, analyser de façon fine les enjeux des débats dans le pays et des attentes des citoyens.

- Labelliser les campagnes de communication, coordonner en liaison étroite avec les ministres l’ensemble des actions, des événements et des campagnes gouvernementales tout au long de l’année.
- Animer les sites du Premier Ministre et du gouvernement, développer l’image et créer France.fr, le portail de la France à l’intérieur et à l’extérieur.
- Coordonner la communication de crise sur les cinq grandes typologies que sont les menaces liées au terrorisme, les risques sanitaires, les risques technologiques, les risques géologiques et hydrauliques et les risques météorologiques. Ce service de gestion de crise, probablement le moins connu, est pourtant très performant avec par exemple un site sur la grippe aviaire.

Deux nouvelles dimensions ont été mises en place récemment :

- Un service des relations extérieures qui pilotera notamment un club d’entreprises privées et publiques susceptibles de devenir partenaires du gouvernement dans différentes actions.
- Un rôle actif en matière de conseil des membres du gouvernement. Le rôle de conseil s’est illustré par exemple début août 2008 par la demande de réallocation d’environ 12 à 15 % des budgets communication des ministères en faveur du SIG, l’échelon central de la communication gouvernementale. L’objectif est que ces moyens, en remontant au central, permettent de faire face à des besoins spécifiques de campagnes avec la rapidité d’action, la réactivité indispensable.

Pierre Giacometti, Alain Péron, vous êtes des spécialistes de l’opinion publique. Comment abordez-vous ces questions au sein de votre cabinet de conseil ?

Pierre Giacometti - Nous partageons, Alain et moi, des expériences différentes mais des constats communs : que l’on raisonne « relation client » ou « opinion publique », les problématiques sont souvent les mêmes. On parle beaucoup de l’infidélité des consommateurs et de l’instabilité des comportements. Or nous constatons en réalité que derrière ce discours de l’infidélité et de l’instabilité, on trouve avant tout une démultiplication de la donnée, des clients submergés par ces données qui créent l’impression, trompeuse, que plus rien n’est stable.
L’observation des opinions et de la transformation des comportements est devenue de plus en plus difficile, avec cette masse de données souvent contradictioires en apparence. Et s’y ajoutent les différences que l’on peut constater entre données et comportements effectifs !

« Les communicants sont des professionnels de l’enthousiasme et de la persuasion, quand côté études, se trouvent plutôt des professionnels du doute et du scepticisme »

Or, il y a en fait plus d’inertie et de freins aux modifications de comportement qu’on ne le pense et qu’on ne le dit. L’instabilité reste toujours minoritaire, même si elle est un peu plus présente.

A ces constats s’ajoute une intuition simple : nous connaissons également une certaine crise des émetteurs, des élites, des systèmes de représentations, des medias et de la confiance dans les médias, et plus généralement de tout ce qui vient d’en haut. De ce fait, les individus et les publics observent, analysent, comparent. Ils sont plus exigeants en tant que citoyens et en tant que consommateurs. Et ils sont beaucoup plus distants par rapport à l’émetteur et à l’autorité que représente l’émetteur.

C’est dans ce cadre d’inertie des comportements, de défiance, de méfiance vis-à-vis des émetteurs, que nous intervenons pour nos clients, et nous attachons tout d’abord à faire le tri dans la donnée, à l’analyser de façon fine. Puis, sur la base de ce diagnostic, nous travaillons sur les messages et les bonnes façons de transmettre les bons messages.

« Dans le doute le client a plus tendance à croire l’émetteur proche de lui, qu’un émetteur plus lointain ».

Alain Péron - Je viens de la communauté de l’expérience et de la relation client, qui est très différente de celle de la communication publicitaire. La communication, c’est là où les marques se projettent dans l’avenir, vers ce qu’elles veulent ou prétendent être, pour tirer en avant le marché et le consommateur. L’univers de la relation client porte sur une réalité moins attrayante, avec des études de satisfaction client qui ne bougent pas, ou des expériences déceptives. Les choses sont plus longues à changer dans les comportements que dans les esprits. C’est une banalité, mais on change plus facilement d’avis que d’habitude ! La vraie difficulté n’est pas simplement de convaincre, c’est de faire changer les gens.

« Quand la communication est contredite par l’expérience client, elle est formidablement fragilisée »

Ce qui est en train de se passer - que l’on appelle la communication engageante - est rendue possible grâce à internet et aux technologies au sens large. Elle décrit un enjeu essentiel : mobiliser les gens. Et mobiliser, c’est à la fois faire agir et faire répéter.

La première chose, c’est de faire agir, parce que l’on constate que les gens n’attendent pas d’avoir changé de croyance pour commencer à changer de comportement. C’est plutôt l’inverse : ils commencent à changer les comportements par petits pas, et après, petit à petit, ils adoptent les croyances qui vont avec.

On voit ce système à l’œuvre par exemple pour l’environnement : pendant des années, on a eu des gens extrêmement concernés par le sujet, mais qui ne faisaient rien. Les changements ont commencé à se produire quand on a donné aux individus la possibilité d’agir. Et le fait de les mettre en mouvement renforce la croyance. C’est d’ailleurs un des axes de la campagne de Barack Obama, dont nous reparlerons : ne pas seulement dire mais permettre de faire.

La deuxième chose, c’est de faire répéter les gens. Cela permet d’augmenter la quantité de messages de façon exponentielle, d’être repris, copié, transmis, chacun devenant ainsi un émetteur et donnant au dispositif une puissance inégalée.
Pierre Giacometti, quels sont les trois enseignements majeurs des élections américaines en matière de stratégie d’action face à un enjeu d’opinion ?

Premier enseignement, la répétition

La répétition comme réponse au problème d’inertie, d’abstention du clan démocrate, comme en France à l’occasion des élections prudhommales. La question essentielle de cette campagne américaine a été de persuader de voter, et avant même de voter, de persuader d’aller s’inscrire. Dès lors, il y a eu répétition systématique de quelques messages-clés. « Ne vous contentez pas de huer, de protester, allez voter, déplacez vous » était systématiquement repris, martelé dans tous les discours, ce avant même de valoriser le candidat et ses thèmes. On a cherché à mobiliser, même le jour du vote : les messages ont duré jusqu’au dernier jour, non pas de la campagne mais du vote, avec un message le matin à 8 heures « allez voter » un second à 15 h « si vous avez oublié allez- y » un troisième à 23 h, quand le résultat a été connu mais avant la prise de parole du président. Chaque individu impliqué dans le soutien à Barack Obama a reçu en avant première un message et le discours de remerciement, mentionnant aussi qu’il était toujours d’actualité de donner de l’argent !

Deuxième enseignement, mobiliser par les actes

Cette campagne a cherché à mettre les gens en mouvement presque plus par les actes que par les messages. Barack Obama a fait lui-même du porte à porte. Au-delà de la question d’internet, des bases de données, du téléphone, la grande force de cette campagne a été l’alliance d’internet et du porte à porte, de cette formidable puissance de mobilisation visant à aller voir les gens chez eux et à les faire voter. On a vu l’efficacité remarquable de la combinaison entre la communication - un message très fort -, un candidat qui suscite l’enthouhousiasme, l’adhésion de milliers de gens qui disent « j’ai envie de faire quelque chose, j’ai envie d’aider », et une organisation qui a prévu les moyens pour les faire participer.
Obama lui-même est briefé en amont du porte à porte, il sait chez qui aller, il connait les messages à délivrer. Le porte à porte renforce la conviction à la fois de ceux qui le font et de ceux qui le reçoivent.

Dernier enseignement, la construction du message

Un moment majeur de ces élections a été la « campagne publicitaire », l’émission de 30 minutes à une semaine du scrutin. La première minute trente de ces 30 minutes est formidable, c’est un condensé de ce qu’il faut faire : un bon diagnostic sur la situation économique, une bonne première réponse d’optimisme, et la valorisation des acteurs essentiels, les citoyens électeurs. Cette « réunion » de la qualité de l’émetteur, de l’incarnation qu’il amène, et de la valorisation des citoyens acteurs est un exemple à suivre.

29/10 : Le clip événement de Barack Obama (30 minutes)
envoyé par LepointTV

Sur quels thèmes devraient se structurer les enjeux d’opinion dans les mois à venir, tant pour le gouvernement que pour les entreprises ?

Alain Péron - Nous ne faisons pas de la prospective, mais évidemment, le premier enjeu, la première attente concerne le rapport des citoyens à l’Etat. La crise renforce le besoin de protection et les attentes l’éléments tangibles qui expriment cette protection, on l’a vu dès cet été.

Pierre Giacometti - Quand on regarde des enquêtes sur le rapport à l’entreprise, on détecte des interrogations de fond sur les évolutions des mentalités des salariés dans leur rapport à l’entreprise. Ce sont là des problématiques de communication interne, qui concernent la mobilisation et la motivation des salariés. Cette question de la communication interne, de la relation aux salariés et aux dirigeants va peser clairement sur un certain nombre d’enjeux de communication dans les mois à venir.

Thierry Saussez - Il y a un point commun entre 2007 en France et les élections américaines. Il y a mobilisation quand les citoyens considèrent qu’il y a un enjeu fort, l’enjeu est le premier levier de mobilisation. En France, ces enjeux se poursuivent avec le sujet des réformes dans cette période de crise. On voit une vraie lucidité de l’opinion concernant l’importance de continuer à reformer pendant la crise.
Qu’est ce que le gouvernement prévoit en matière de Développement Durable, concernant les mesures prises et les nécessaires changements de comportements ?

Question d’Agnès Rambaud-Paquin, des Enjeux et des Hommes

Thierry Saussez - Nous sommes là, de toute évidence, sur un programme de plusieurs années avec des moyens importants, via l’Ademe, et des campagnes régulières, importantes autour de trois thèmes : quels sont les enjeux, quelles sont les politiques publiques mises en œuvre (notamment les mesures nouvelles qui vont se décliner durant l’année) ? Quels types de comportement chacun en tant que citoyen doit- il mettre en œuvre ?

Alain Péron - On constate aujourd’hui un grand scepticisme dans l’opinion sur le développement durable, plus on en parle moins les gens y croient… Pourquoi ? Simplement les individus s’interrogent « Comment une entreprise qui a gagné sa vie pendant des années en me faisant dépenser plus va maintenant être profitable, car je sais qu’elle est là pour faire du profit, en me faisant dépenser moins ? Leur intéret c’est que j’en consomme plus ».

Il faut traiter cette difficulté à comprendre et à faire comprendre qu’il s’agit là d’un nouveau business modèle, qu’il s’agit pour l’entreprise d’une nouvelle façon de gagner sa vie, d’être profitable, que ce n’est ni un cadeau ni du mécénat à l’égard de la société. C’est très important, et on n’y est pas. L’enjeu de ce nouveau business modèle, la difficulté à laquelle les entreprises font face, c’est réussir à faire passer l’idée que l’elles ne font pas ça pour être gentilles mais parce que c’est leur nouvelle façon de gagner de l’argent.

L’enjeu du coté de l’opinion, en matière de comportement , est « comment s’adapte-t-on à la rareté ». Les gens ont compris cette dimension, la rareté des moyens, en pouvoir d’achat et en ressources. Simplement ils disent : « c’est à vous de trouver les technologies pour vivre tout aussi bien en étant économes. On veut bien faire attention mais on ne veut pas se priver ».

Pour résumer, les attentes par rapport à l’entreprise s’expriment ainsi : « ne nous faites pas la morale, ne nous dites pas que vous êtes devenus des saints, mais aidez nous en nous donnant les moyens de devenir des bons citoyens, on se comportera bien ».

On parle de stratégie d’opinion pour le gouvernement ou pour les entreprises. Quelles sont les simitudes, quelles sont les différences ?

Pierre Giacometti - Ce qui est important c’est le poids de l’incarnation, des messages incarnés par des personnes. Si je prends l’exemple de l’Europe, de la communication européenne, la seule réussite a été le passage à l’euro, avec un message incarné et concret. C’est l’absence d’incarnation qui favorise l’abstention. Aux Etats Unis le message a été incarné par un candidat qui est le message lui-même. Pour les entreprises c’est la même chose. Nous nous concentrons sur la qualité du(es)messagers car nous pensons qu’au-delà des dispositifs de communication, les publics sont de plus en plus sensibles à la qualité des messagers, dont la crédibilité, l’accessiblilité sont des dimensions essentielles. Une bonne campagne corporate pour une grande entreprise, c’est bien, mais c’est encore mieux si le ou les dirigeants s’approprient le message, s’en imprégnent. Le rôle des dirigeants est capital, c’est pourquoi nous prenons aussi beaucoup de temps pour sculpter, modeler les messages, chosir les mots. Une seule formule ne peut pas tout résumer et l’on est multicible : du cadre dirigeant au salarié plus modeste, comme du citoyen très actif à un qui l’est beaucoup moins, on doit faire très attention à la sémantique des messages, en politique comme en entreprise. C’est la même chose, surtout en période de crise, de défianc e à l’égard de l’autorité et de ses messages

Thierry Saussez - La méthodologie est la même pour la communication publique ou privée. Mais un homme, une idée, une mesure ou un comportement ne sont pas assimilables à un produit. Selon qu’il est citoyen ou consommateur, le récepteur décode différemment les messages même lorsque ceux-ci utilisent les mêmes supports.
Pour rebondir sur ce que vous disiez tout à l’heure, sur les dirigeants d’entreprise et leurs qualités de messagers, selon vous c’est qui le Barack Obama du monde de l’entreprise ?

Question de Laurent Calixte, Challenges

Pierre Giacometti - Il y a des personnes qui ont compris tout cela depuis longtemps. Leclerc par exemple. La communication, les campagnes Laclerc, leur pertinence, leur caractère incisif et provocateur n’ont de sens et de force que parce qu’un messager les accompagne. Si ce messager était complètement inconnu du grand public et ne s’exprimait jamais, le message aurait probablement moins de force. Voilà quelqu’un qui est très acteur dans la démarche.

Plus largement, aujourd’hui, toutes les entreprises ne sont pas soumises à la même pression, mais beaucoup d’autorités publiques ou privées sont exposées à l’opinion publique, aux crises, aux consommateurs, à l’actualité. On n’imagine pas leur président, leurs dirigeants rester silencieux. Ils doivent au contraire intervenir pour expliquer, rassurer, les clients mais aussi l’interne. Ce qui est intéressant ces dernières années, c’est que certes il y a le messager central, les dirigeants,mais aussi de plus en plus la prise de conscience que l’on est obligé de s’appuyer sur des relais internes, des acteurs capables de bien relayer le message. Il n’y a pas qu’une parole, qu’un seul protagoniste, mais un ensemble d’acteurs qui tournent autour du même message. Comme cela a été le cas pour la campagne de Barack Obama.

Le virage réussi de Lagardère dans les médias : affaire à suivre

2008-12-18T00:55:00.000-08:00

Après quelques hésitations au début des années 2000 sur la stratégie à employer, le pôle médias de Lagardère (Lagardère Active Média) parie sur la convergence numérique et une vraie stratégie de contenus. Et en a probalement les moyens...

Pas facile pour un poids lourd du secteur des médias de passer au numérique au vu de la vitesse d'évolution des stratégies et de la créativité des concurrents. Historiquement, le groupe s'est développé dans l'édition, la presse, la distribution et la radio, autant d'activités qui ont souffert et ont montré tous les signes de l'usure "classique" de titres et de marques qui ont tardé à se lancer dans l'aventure Internet. Il faut dire qu'avec la douche froide de l'éclatement de la bulle "dotcom", les grands groupes qui avaient tous déboursé pour soutenir des start-up se sont vite repliés sur leurs anciennes habitudes.

Or depuis la reprise de l'activité numérique (une activité qui connaît également moins la crise actuellement que d'autres secteurs traditionnels), le vide laissé par les grands groupes a permis aux grands acteurs du web, comme Google et Yahoo, d'affirmer leur stratégie de portails multiservices et "info-médiaires" qui menacent de manière évidente les positions d'un groupe comme Lagardère. Que faire pour prendre le virage du numérique ?

Tout d'abord, un changement de management radical, avec l'arrivée à l'été 2005 de Didier Quillot, un patron atypique venu d'Orange chargé d'accompagner le groupe dans le numérique. Dans sa besace, son carnet d'adresse et sa créativité, un besoin réel dans le groupe, même si cela passe par des réductions d'effectifs dans les magazines les moins performants. Ensuite, la poursuite de l'acquisition de contenus forts, comme la participation de 20% dans Canal+ (qui pourrait monter prochainement à 34%), l'acquisition à l'arrachée de l'agence de droits TV et de marketing sportif Sportfive et celle de l'éditeur d'information Newsweb (Sports.fr, Sport4fun.com, Football.fr, Autonews.fr et Boursier.com). Une stratégie de renforcement des contenus qui vient enrichir ceux existants (Elle, Psychologies, Match, JDD, Europe1, Virgin17, une partie du Monde Interactif).

Tout l'intérêt de la convergence peut alors apparaître, si l'on pense que ces contenus aux thématiques variées (mais qui restent sur les "lignes fortes" du groupe : la femme, le sport, l'entertainment) peuvent bénéficier de la fusion des régies publicitaires magazine et audiovisuelles du groupe (créant de fait la 2nde régie publicitaire en France avec 2 milliards d'euros de chiffre d'affaire), pour proposer des packages déclinables en multicanal.

Cette convergence se double de nouvelles stratégies, avec la pénétration des marchés émergents (en Russie où le groupe a racheté 4 stations de radio, en Chine également), ainsi qu'une logique partenariale qui a prouvé sa pertinence dans le cas de Public et de Yahoo. Autre exemple de la convergence, une plate-forme numérique de vidéo à la demande pourrait être lancée, intéressant, par exemple, un Chinois amateur de buts anglais en football. Canal +, dont Lagardère détient 20 %, servirait de point d'appui, via Canalplay, alors que des synergies peuvent être trouvées au niveau international avec la régie Interdeco.

Il s'agit vraiment de parvenir à maîtriser dans une seule main un grand nombre de contenants et de contenus, pour en tirer le maximum en déclinant les offres selon les zones, les supports et les thématiques. Arnaud Lagardère l'avait dit lors de la réorientation du groupe en janvier 2007, "il ne faut pas avoir la nostalgie du papier, sinon on va se faire manger par les google et compagnies" (TeleSatellite).

Le nouveau pôle Lagardère Active Media, qui regroupe l'ensemble de ces métiers, entend réaliser entre 5% et 10% de ses ventes dans les contenus numériques à la fin de 2009 contre moins de 1% en 2006, a annoncé le groupe dans un communiqué. Les premiers résultats se font sentir en terme de fréquentation des sites webs, mieux aménagés, avec près de la moitié des internautes actifs qui visitent ces sites chaque mois. Les cartes sont donc entre leurs mains, à eux de savoir les distribuer au mieux !

La crise accélère t-elle la dématérialisation de l'économie ?

2008-11-27T01:21:00.000-08:00

Malgré tous les plans de relance de l'économie approuvés, étudiés ou débattus, les chiffres de la consommation dégringolent chaque mois un peu plus. -1% en octobre aux Etats-Unis, un record depuis le 11-septembre, -0,4% en France pour le même mois, et nous n'en sommes probablement qu'au début, et encore, au moment des fêtes de fin d'année où, en général, la consommation des ménages augmente significativement (de 15 à 20%).

Les ménages consomment moins, mais vont probablement consommer surtout différemment. La chasse au prix est ouverte, les meilleures affaires font l'objet de plus d'attention, et c'est peut-être l'e-commerce qui tirera le mieux son épingle du jeu. La crise actuelle semble en effet accélerer la modification des comportements de consommation en faveur des boutiques en lignes et des grandes plate-formes de commerce électronique. Si les derniers chiffres montrent également une baisse des ventes dans l'e-commerce (de 4%), cela ne permet pas de mesurer les différences entre ce secteur et celui de la vente "classique", en magasin. Amazon fait un véritable carton au Royaume-Uni où ils inquiètent même les boutiques londoniennes pour les fêtes, tout y étant "virtuellement moins cher".

D'autres formes dématérialisées du commerce commencent à poindre, et ce, encore une fois, malgré le contexte de la crise. L'industrie musicale, qui ces dernières années a subi revers sur revers, commence à trouver un semblant d'équilibre, et en tout cas a changé de cycle comme en témoigne cette autre nouvelle du New York Times. La maison d'édition Atlantic (Led Zeppelin, Ray Charles...) a ainsi vendu plus d'unités de musique digitales qu'en CD classique vendus en magasin. Certes, en termes de revenus, cela ne compense pas les pertes de l'économie "en dur", mais la crise devrait "permettre", si l'on peut utiliser ce terme, d'accéler le mouvement. Pour Noël, il reviendra moins cher d'offrir une carte pré-payée iTunes (99 cents le titre) que d'acheter un CD dont les prix n'ont pas réellement beaucoup baissé (voir ici pour un bon récapitulatif de l'évolution des prix de la musique).

D'autres exemples confirment cette casse des prix des objets lorsqu'ils passent en version électronique. Ainsi l'enregistreur numérique Sony HDR-SR11, lancé en avril au prix magasin de 1200$, était vendu peu après sur dell.com à 899$ et à 750$ sur un autre e-commerçant américain ! De quoi gagner durablement la confiance du consommateur qui déciderait de tester l'achat en ligne ou digitalisé. Côté producteur, distributeur et revendeur, les marges se font évidemment moins grasses qu'auparavant, et il leur faut vendre un nombre beaucoup plus important d'un même item pour arriver à rentrer dans leurs frais. Un équilibre fragile, que la crise bouscule, d'où une guerre des prix électroniques des plus violentes ces derniers temps. La "prime au vainqueur" du porte-monnaie des consommateurs est considérable, car seul celui qui arrivera à fidéliser le premier un client sur ses divers envies d'achats pourra réussir ces reventes massives.

Enfin, dernier avatar de la transformation des modes de consommation vers un passage au dématérialisé, le marché des "coupons", "vouchers" ou "coupons" en V.O, en plein boom. La majorité des sites d'e-commerce proposent désormais au moment du paiement de rentrer des codes promotions trouvés ici et là sur le web, qui permettent d'obtenir des réductions que quelques pourcents sur le prix final. On trouve de nombreux sites qui regroupent ces codes promotionnels, mais n'espérez pas pour autant enchaîner les bonnes affaires, car côté vendeur, on tente de contrôler la dissémination de ces codes promos sur Internet pour ne pas qu'une incitation occasionnelle d'achat devienne une brèche dans laquelle s'engouffreraient des milliers d'internautes à la recherche des meilleures affaires !

Ne zapper plus, c'est encore pire ! Petite leçon de publicité cognitive

2008-11-17T07:58:00.000-08:00

Rien n'arrêtera la pub, ou presque. En tout cas pas la technique, malgré les quelques obstacles qu'elle a pu mettre en travers des annonceurs. C'était évidemment sans compter sur les petits malins et autres têtes chercheuses en cognitivisme qui travaillent dur pour que, coûte que coûte, le message passe.

C'est un article de The Economist qui revient sur une trouvaille d'Adam Brasel et James Gips de la Caroll School of Management de l'université de Boston, dans le Massachussets. Leur défi : trouver un moyen d'éviter qu le téléspectateur ne "zappe" les publicités lorsqu'ils enregistrent leurs
émissions favorites sur les enregistreurs vidéos numériques. Ceux-ci permettent notamment de sauvegarder l'émission sur le disque dur de l'appareil pour le visionner ultérieurement... et pour zapper les publicités qui surgissent régulièrement. Le téléspectateur prend donc sa télécommande, et maintient le temps qu'il faut la touche "forward" pour s'éviter de 2 à 8 minutes de publicités considérées comme intempestives.

Là où les deux chercheurs ont eu le nez creux, c'est en observant comment le téléspectateur fonctionne. Car pour ne pas avoir à revenir en arrière ou loupé la reprise de l'émission, celui-ci reste extrêmement concentré sur les images en défilement rapide. Idéal au niveau de la concentration sur l'image, bien plus qu'en temps "normal" où le téléspectateur est en général distrait et peu attentif aux nombreux messages qui défilent toutes les 30-45 secondes sur son écran. Cette concentration maximale, il est finalement assez simple de comprendre (à posteriori) comment l'utiliser. Tout simplement en créant des messages publicitaires qui sont "vus" de manière optimale en vitesse de défilement rapide ! Plutôt que de créer un spot publicitaire de 30 secondes où un nombre incalculables d'images se succèderont, autant garder 2 ou 3 images qui, en défilement rapide, "resteront" plus longtemps à l'écran, et sur la rétine concentrée du téléspectateur. Même si le téléspectateur ne voit qu'une image sur 24 en défilement rapide, si celle si est toujours la même, il finira par la percevoir un temps suffisant pour être retenue, comme l'ont démontré les résultats de l'étude parue dans le Journal of Marketing. Le spot de 30 secondes devient une image fixe de 1,5 seconde, un temps suffisant pour retenir la marque.

Les avantages de cette méthode sont évidents : le "spot", habituellement coûteux en stratégie, en personnel et en temps, est réduit à sa portion congrue. Il suffit d'un peu de créativité pour que la marque apparaisse encore plus (en la décentrant, par exemple, ou en la retournant) à coût zéro ou presque, et la réception de la marque par le téléspectateur est encore plus facile que sur un spot classique vu à vitesse normale, où il faut sortir de plus en plus des sentiers battus pour espérer être retenu par le téléspectateur consommateur.

(ci-contre : le résultat d'une recherche sur "l'impact" du regard lors d'une requête Google")
On n'échappe pas longtemps à la publicité ! ;)

Abu Dhabi crée un pôle média avec ses pétrodollars

2008-11-06T07:08:00.000-08:00

Et si on ne parlait pas de Barack Obama, mais des médias quand même (croyez-moi, c'est plus compliqué qu'il n'en a l'air !).

C'est un article du Monde qui nous informe d'une autre ambition du très dynamique micro-Etat de Abu Dhabi, celui-la même qui avait déjà investi dans un Louvre des sables... mais à en croire le Monde, la concurrence sur place est rude ! Al-Jazira est située à Doha, et Dubaï a déjà lancé une Media City.

Quel est l'intérêt d'investir dans ce secteur pour les Emirats ? D'abord, c'est là où se trouve le coeur de la finance du monde arabe. Ensuite, d'être pret à conquérir un marché des contenus en arabe amené à se développer rapidement comme en témoigne ce passage :

"Quelle est l'ambition de "twofour54" ? "Notre objectif est de créer du contenu média pour 300 millions de personnes du monde arabe, affirme Tony Orsten, patron de twofour54. Notre approche est unique car nous voulons regrouper en un même lieu la formation des journalistes et des techniciens, l'incubation d'entreprises innovantes, des moyens de production et de post-production et l'implantation de partenaires internationaux."

Comme souvent dans ces contrées qui ne savent plus quoi faire de leur argent, l'idée n'est pas tant d'obtenir un retour sur investissement, mais d'ancrer encore plus les Emirats comme un centre régional (et quelle région, du Maroc à l'Indonésie, en très gros) de connaissances.

Le projet s'appelle Abu Dhabi Media Zone, et vise également à insufler les valeurs "traditionnelles" de l'Islam dans les contenus vidéos ou internet, un mouvement qui dame le pion en quelques sortes aux productions locales d'Egypte, de Syrie ou du Liban estimés trop laïques, comme le relate le blog de Claude Soula du Nouvel Obs :

Objectif avoué ? « Elever le niveau des « contenus » produit pour le monde arabe ». Les responsables de l’Emirat estiment que si les programmes locaux étaient meilleurs, ils seraient plus regardés par les 300 millions de spectateurs arabes. Inutile de dire que ces programmes doivent contenir des valeurs arabes, traditionnelles. Ils seront sans aucun doute plus sévères que les films produits par le Liban, l’Egypte ou la Syrie, des pays nettement plus laïques.

A suivre, donc !

A l'Est, rien de nouveau

2008-10-20T08:27:00.000-07:00

Une brève de l'AFP au sujet de la publicité sur les chaînes publiques :

PARIS (AFP) — France Télévisions va baisser ses tarifs publicitaires de 10% en journée en 2009 avec "la volonté d'être très compétitif", a-t-on appris jeudi auprès de la régie publicitaire du groupe public, confirmant une information des Echos.

Pour relancer la machine, les chaînes télés ont sabré dans leurs grilles tarifaires, avec TF1 qui début octobre avait déjà annoncé une baisse de 4,8% des écrans publicitaires... J'imagine que la crise actuelle n'arrange rien, les budgets pubs étant souvent très affectés par les grandes crises internationales, comme après le 11-septembre.

Cette nouvelle laisse, je trouve, un sentiment de capitulation, ou de défaite, l'audience de TF1 ne cesse de fondre, après être passé au tournant de l'été sous la barre symbolique des 30% de parts de marché. Un effritement des colosses du PAF (la situation financière du groupe France Télévisions après la fin de la pub n'est pas garantie) qui, de mon point de vue, est assez symbolique du manque de réactivité des géants des médias face aux NTIC (la TNT et le web pour les grandes chaînes hertziennes, le web et les gratuits pour la presse écrite).

La crise "aidant", on a pas fini de voir se reconfigurer complètement le secteur des médias !

La 4ème licence mobile enterrée "à 98%"

2008-10-16T09:15:00.000-07:00

Ce sont les termes d'un proche du dossier cité par le Figaro, qui le 15 octobre nous confirmait ainsi le choix du gouvernement de ne pas attribuer la 4ème licence 3G à un nouvel entrant, pour la réserver aux opérateurs existants (Orange, Bouygues, SFR). Une nouvelle qui va à l'encontre de l'avis de l'ARCEP, le régulateur des télécoms, qui avait prôné l'ouverture de ce marché somme toute dominé et fermé par les 3 opérateurs à la concurrence.

Cette décision était extrêmement attendue au vu de l'importance des conséquences : l'ouverture du marché de la 3G aurait fait chuter les prix, permettant l'accès à l'Internet mobile d'une plus grande partie de la population, mais aurait également entamé le monopole existant sur les tarifs. A croire que les opérateurs existants ont su être très convaincants, peut-être ont-ils du accepter en retour d'être taxé pour financer les télévisions publiques comme je l'écrivais récemment.

Si la nouvelle est à prendre avec précaution, elle devrait être officialisée lundi par le président Sarkozy dans le cadre plus large du "Plan Numérique 2012" qui fixera les grands orientations du secteur des télécoms et des médias (qui deviennent un, comme le montre la stratégie d'Orange) pour les année à venir.

Free est donc renvoyé dans ses cordes à 2012 pour éventuellement pouvoir mettre la main sur les "fréquences en or" libérées par la télévision analogique... mais ces fréquences coûteront de 1,5 à 3 milliards d'euros, bien au-dessus des 619 millions d'euros de la 4ème licence, que Free n'avait déjà pas pu payer l'année dernière, et qui demandait à nouveau cette année un étalement du paiement.

A souligner, la Bourse a applaudi cette rumeur en poussant à la hausse le titre Iliad, maison-mère de Free... Peut-être n'était-ce donc pas à leur niveau.

Crise économique mondiale et responsabilité des médias

2008-10-14T10:04:00.000-07:00

La crise, telle qu'elle est expliquée dans nos journaux, tv, sites web, radios, paraît presque "naturelle", au sens où elle est présentée comme une catastrophe, avec un soupçon de fatalisme par moment... Les médias parlent même de la "mort du capitalisme", comme si celui-ci était un être vivant.

Au-delà des controverses sur les origines de la crise, ses mécanismes (à mon avis trop complexes pour être expliqué uniquement par les subprimes), ses solutions, si elles existent, nos sociétés abreuvées d'information n'ont pu avoir connaissance et conscience de cette "crise" que par les médias... qui portent donc une responsabilité dans la manière dont cette crise est perçue par les consommateurs des médias, c'est à dire à peu près tout le monde. Ne serait-ce qu'en écrivant ces lignes, je participe moi-même à cette influence des médias.

Certains journaux ont eu le courage de s'interroger sur l'influence des médias dans la propagation et l'intensité de la crise, un regard sur soi qui est assez rare dans un milieu où les journalistes et donneurs d'opinions ont généralement une haute estime de leurs propos... si haute qu'ils estiment qu'elle mérite (ou parfois même qu'elle doit) être partagée dans les colonnes d'un journal, dans une tribune, sur un site.

La question de cette influence se pose évidemment parce qu'il s'agit d'une crise de confiance. Les analystes sont relativement d'accord sur le fait que les chutes en Bourse de la semaine passée n'avaient rien de rationnel. Certains établissements solides ont dégringolé, parfois plus par peur que par calcul rationnel. Et s'ils ont eu peur, c'est que les médias ont aussi forcé le trait par endroit. Mais comment faire, alors, pour parler de la crise sans apeurer, tout en restant un minimum objectif ? Doit-on penser comme Carole, de RTLinfo.be, que les médias auraient du redorer le blason des banques et souligner leur rôle fondamental ? Dans sa lettre à RTLinfo, elle précise sa pensée :

"Si, au lieu de passer votre temps à expliquer les causes de la crise actuelle et attiser les rancoeurs et colères, vous expliquiez les conséquences d'une panique des épargnants et de leurs retraits des banques?!!"

En France, LeMonde.fr tente la contorsion également de se regarder soi-même agissant au milieu de la crise... un exercice peu simple. Comment peut-on titrer "les médias parlent-ils trop de la crise ?" quand les "Unes" précédentes n'ont parlé que de ça ? Il faut aller chercher dans les commentaires pour trouver des critiques :

"C'est bon, on a compris... La Bourse chute ! Tout ce que vous faites n'est que de la dramatisation à sensation et vous empirez les choses en effrayant vos lecteurs. C'est scandaleux !"

Pour terminer, une vidéo d'Arrêt Sur Images, une émission-site qui fait du bien à la tête en ces périodes de troubles !

La crise financière, comment ça marche ?
envoyé par asi

358 candidats à la radio numérique (Le Monde)

2008-10-07T13:23:00.000-07:00

358 radios se sont portées candidates à l'acquisition d'une licence "radio numérique", selon Le Monde :

"Une étape critique a été franchie", se félicite Rachid Arhab, membre du CSA chargé de la radio numérique. Il est vrai qu'une première échéance fixée mi-juin avait été boudée par les postulants potentiels. Ils demandaient que leur soient attribuées des fréquences dans la "bande 3", qui devraient être libérées lors du basculement de la télévision analogique vers le numérique. Même si, aujourd'hui, ni le calendrier d'attribution de ces fréquences ni leur nombre n'est encore fixé, le principe de leur affectation à la radio numérique a été affirmé par le gouvernement.

Beaucoup de zones d'ombre subsistent encore sur la radio numérique. A priori, ses promoteurs soulignent qu'elle sera synonyme d'une meilleure qualité d'écoute, qu'elle devrait favoriser la continuité de l'antenne sur une large couverture territoriale et qu'elle sera source de nouveaux services de données et d'images associés. Mais pour recevoir ces émissions numérisées, les auditeurs devront acheter un nouveau récepteur. A quel prix, à quel rythme et dans quels délais ces produits seront-ils disponibles dans les magasins ? Là encore, les questions restent en suspend.

Dans ce contexte, les radios étaient plutôt frileuses face à cette mutation. Mais la concurrence d'Internet pousse les radios privées à franchir le pas. Les radios associatives, elles, s'inquiètent pour leur survie face au surcoût de la numérisation (Le Monde du 3 octobre).

Dans les projets déposés auprès du CSA, peu de nouveaux entrants, à l'exception notable de TF1, qui dévoile ses ambitions pour ce média. Les acteurs en place ont déposé un nombre de dossiers supérieur au nombre de radios qu'ils possèdent. Ainsi, Lagardère a quatre ou cinq nouveaux projets, NRJ en a quatre et RTL trois. Seul Skyrock reste à périmètre constant.

"Il y a deux secteurs privilégiés, l'information en continu et le sport", constate M. Arhab. Le CSA devrait dévoiler son choix en mars 2009. A noter que ce premier appel à candidatures porte sur une couverture de 30 % de la population et qu'il prévoit, à Paris, 63 radios numériques. Le début des émissions est programmé pour la fin de 2009. Sous toute réserve."

(Le Monde)

Internet doit devenir encore plus accessible !

2008-10-02T08:46:00.000-07:00

C'est un enjeu majeur pour la société française dans son ensemble : Internet doit devenir encore plus accessible que ce qu'il est actuellement. De Paris, on ne se rend pas toujours bien compte de l'accès à Internet, nos métiers se sont adaptés au réseau, nos loisirs y sont définis, le divertissement, également... mais Paris est une exception, et les Français ne sont pas encore tous égaux face à la numérisation. En ce sens, parler de "fracture numérique" est toujours d'actualité.

Internet est loin d'être à la portée de tous comme le rappelle cet article du Journal du Net, très pourvu en chiffres. Tout d'abord, il faut savoir définir ce qu'est un internaute. D'après Médiamétrie, qui fournit les chiffres du JDN,"est internaute les personnes âgées de 11 ans et plus déclarant s'être connectés à Internet via une connection haut débit au cours du mois". Et les chiffres ne sont pas aussi hauts que ce que l'on pourrait croire : il y avait 10 millions d'internautes en 2005, et un presque 25 millions en janvier 2008. Loin, donc, des 60 millions de Français, même en excluant la part des moins de 11 ans.

Et pourtant, c'est sur Internet que sont diffusés les nouveaux contenus, du divertissement à la science en passant par l'acutalités et la culture. Les médias traditionnels sont en crise, et les innovations technologiques (la 3G, le WiMax, l'ADSL) attirent toujours plus de créateurs de contenus uniquement sur le web. Les médias traditionnels deviennent d'ailleurs de plus en plus des relais des contenus web, et non plus l'inverse : combien de journaux "papiers" citent des sources internet, des blogs, combien se réfèrent à des contenus vidéos diffusés sur YouTube ou DailyMotion ? Internet est clairement devenue un vecteur incontournable de diffusion des contenus.

C'est pourquoi il faut que le "réseau des réseaux" devienne accessible au plus grand nombre, et rapidement, sans quoi de nouvelles inégalités risquent de se creuser entre connectés et non-connectés. On sait que certaines zones ne sont toujours pas dégroupées, ou partiellement : les utilisateurs sont contraints de souscrire des abonnements chez Orange, unique pourvoyeur dans les zones nons dégroupées, et quand on connaît un peu l'écart tarifaire dont ils profitent... malgré la possibilité d'avoir un opérateur alternatif, les conditions sont souvent moins bonnes que dans les grandes villes, et quand une panne survient, c'est souvent très compliqué. Pour le reste, on ne compte "que", même si le chiffre est important, 17 millions d'abonnés ADSL.

Comment rendre Internet accessible au plus grand nombre ? Cette question fait ressurgir le débat entre la couverture la population et celle du territoire, 2 concepts qui n'englobent pas les mêmes zones, la vouverture du territoire étant la plus difficile à assumer, car il faut souvent aller installer le réseau physique dans dez zones isolées, reculées... mais où vivent et travaillent des habitants qui eux aussi ont droit, besoin et envie d'avoir accès à une connection de qualité. Le terme précis est celui "d'accessibilité numérique", un peu comme l'accessiblité quand on pense aux différents handicaps, temporaires ou permanents, qui nuisent à la bonne qualité de vie de certaines personnes.

Plusieurs normes et standards devraient permettre d'étendre cette couverture numérique aux zones les plus reculées, comme le notait Matbe : "autres solutions à mettre en œuvre : le passage au protocole IPv6, le Wi-Fi, le WiMAX, le RFID, le Bluetooth, etc."

La 3G est également un format qui devrait permettre de couvrir une plus large population... si tant est que les opérateurs existants ou désireux d'entrer sur ce marché se donnent la peine de couvrir démocratiquement et non pas qu'économiquement le territoire français. En ce sens le statu quoi actuel des opérateurs est un scandale silencieux : les zones blanches continuent d'exister, car aucun n'a d'obligation formelle d'aller "perdre" un peu de leurs bénéfices pour couvrir les plus isolés. C'est également u problème lors de déplacements professionnels, quand les connections "coupent" au beau milieu d'un trajet.

L'arrivée d'un nouvel opérateur sur la 3G devra donc répondre à cet impératif de résorber la fracture numérique, c'est également une demande forte des collectivités locales qui ont besoin d'apporter à leurs populations un service Internet digne de ce nom. Car nous sommes dans une démocratie et que l'inégalité d'accès à un service aussi vital qu'Internet est inadmissible.

Médias : les femmes ont toujours le mauvais rôle

2008-09-26T04:17:00.000-07:00

Peu de temps cette semaine, mais voici une étude intéressante (ou affligeante, au choix) sur la place de la femme dans les médias, analysée par Ouest-France :
"C'est la réalisatrice Michèle Reiser qui a remis, hier, ce rapport à la secrétaire d'État à la Solidarité, Valérie Létard. Pour y mesurer la présence des femmes, des chercheurs ont décortiqué les médias un jour donné : le 15 mai dernier. Les patrons de presse ont été entendus. Des hommes, majoritairement étonnés. Où est le problème ? Les femmes détiennent quand même 43 % des cartes de presse. Et je vous épargne le cas de PPDA, évincé par une femme. Michèle Reiser se souvient de ses débuts de réalisatrice. Un technicien macho l'avait joyeusement provoquée. « Moi, les femmes, je suis comme Landru, je les aime aux fourneaux. » Nous n'en sommes plus là. Les machistes se font discrets. Les femmes leur en imposent. Les publicitaires se détournent de la ménagère de cinquante ans. Mais, méfiance, les stéréotypes sont plus tenaces que l'on ne croit et, surtout, ils n'ont pas de sexe : ils se cachent aussi bien dans les cerveaux masculins que féminins. « Il y a vraiment un décalage entre l'image de la femme exposée par les médias, et la place réelle qu'elle occupe dans la société », assure Michèle Reiser. Dans le miroir médiatique, les femmes ¯ 51 % de la population française ¯ restent partiellement escamotées. La femme invisible. Avez-vous remarqué que, dans les talk-shows télé, les femmes sont souvent absentes ou nettement minoritaires. Pire : on les place en arrière-plan, jeunes et jolies. Elles décorent. Les hommes parlent ; les femmes écoutent. Ce que Frédéric Taddei, l'animateur de Ce soir ou jamais, sur France 3, confirme en le regrettant vivement. « J'en ai parfois honte, mais les femmes, souvent, ont l'impression que, dans un débat, l'homme a toujours l'avantage et elles repoussent mes invitations. » Les experts. Toujours majoritairement masculins. RTL, par exemple, accorde un temps assez équilibré entre voix de femmes et voix d'hommes. Mais, quand il s'agit d'experts, ils sont à 80 % masculins. Brigitte Gresy, cheville ouvrière de cette enquête, résume : « Quand on requiert du sérieux, on prend des hommes. Quand on veut de l'émotion on prend des femmes. » Les prénoms. Souvenez-vous de la dernière présidentielle. On l'appelait Ségolène et lui Sarkozy. Et aux États-Unis : Hillary contre Obama. « Elle » est un prénom. « Il » est un nom. Le « plafond de verre ». Un dernier chiffre. S'il y a désormais beaucoup de femmes journalistes, dans les hautes instances médiatiques, c'est le désert. PDG et directeurs : 96 % d'hommes. On appelle ça le « plafond de verre », un obstacle invisible mais bien réel qui empêche les femmes de grimper dans les hautes sphères. Mesdames, ce plafond-là résiste."

La Bbox : des nouveautés, mais probablement pas assez pour raviver la concurrence

2008-09-17T01:34:00.000-07:00

Alors que le marché des FAI/télécoms entre dans une période pour le moins attendue (déblocage du dossier 3G), Bouygues lance un pavé dans la mare avec sa Bbox, comprendre son offre Internet/Téléphonie/TV... Jusqu'ici, rien de bien novateur, si ce n'est que Bouygues a choisi 2 axes stratégiques très intéressants pour se différencier d'un marché de l'ADSL qui commence à faiblir, comme en témoigne la baisse de la croissance du nombre d'abonnés chez Free par exemple. Bouygues, comme on le sait, est déjà un opérateur mobile (avec les offres Neo et Neo2, notamment), et un groupe de médias possesseur de contenus à valoriser (TF1, Eurosport, LCI), en tout cas, ils ont de quoi remplir des grilles de programmation mobiles !

La première nouveauté de l'offre, c'est son accessibilité. Bouygues parie ainsi que le nombre d'abonnés à l'ADSL peut augmenter si on leur en facilite l'accès. Concrêtement, la Bbox se présente donc avec un câble unique (d'alimentation), un CD-ROM d'installation, et des "câbles couleur" pour les autres branchements... plus simple, donc, mais également câblé, au final. Cela dit, l'absence de code à rentrer est un vrai plus pour les néophytes du web, qui n'auront plus à taper de codes à plus de 30 chiffres ni à choisir à quelle type de clé correspond ce code.

La seconde nouveauté de la Bbox est à mon avis beaucoup plus intéressante, car elle dépasse, enfin, la notion de triple play pour s'engager sur un quadriplay, c'est à dire qu'à la téléphonie classique, la télévision et Internet sera rajoutée une communication mobile de 3 à 6h selon les forfaits envisagés. En parlant des forfaits, voici la synthèse réalisée par Génération NT :

En zone dégroupée (réseau Bouygues Telecom):

Le triple play à partir de 29,90 € par mois : accès à Internet haut débit (jusqu'à 20 Méga), réception de la TV numérique (plus de 50 chaînes gratuites), appels illimités vers les numéros fixes (box incluses) 24h/24, 7j/7, en France métropolitaine et vers plus de 67 destinations internationales

Le triple play avec 3 heures d'appels vers les mobiles depuis la Bbox pour 39,90 € par mois. Pour les clients Forfait Mobile de Bouygues Telecom qui souscrivent avant le 17 janvier 2009, le temps de communication vers les mobiles est doublé (6 heures).

L'accès Internet simple pour 19,90 € par mois

En zone non dégroupée (réseau France Telecom) :

Internet + appels illimités vers les fixes : 34,90 € par mois et 44,90 € sans ligne FT

Internet + appels illimités vers les fixes + 3 heures d'appels vers les mobiles de tous les opérateurs (voire 6 heures) : 44,90 euros par mois et 54,90 € sans ligne FT

Le prix des forfaits augmente donc assez rapidement, au final, aussi je reste assez sceptique face aux possibilités de ravivement de la concurrence, comme le signalait le Monde. A suivre à partir du 20 octobre.

France Télévisions : la fin de la pub avancée d'un an

2008-09-11T01:50:00.000-07:00

La fin de la publicité sur les chaînes publiques devrait avoir lieu en 2011 et non plus en 2012, comme le rapporte Le Monde, citant la Tribune. Une mauvaise nouvelle de plus pour la régie publicitaire de France Télévisions.

Le passage en conseil des ministres du projet de loi sur l'audiovisuel a été de son côté retardé d'une semaine pour des raisons techniques, notamment en ce qui concerne la nomination du futur président du groupe France Télévisions. Je rappelle à ce titre que ce ne sera plus une autorité indépendante qui nommera le PDG (même si cette indépendance, au vu de la nomination et du financement du CSA, reste tout à fait discutable, presque théorique, même), mais le gouvernement directement.

Cette nouvelle a en tout cas fait bondir l'action de TF1, comme l'avait fait la première annonce de la suppression de la publicité. Si la totalité du montant publicitaire ne sera pas transféré sur les autres chaînes, TF1 bénéficie quand même d'un appel d'air supplémentaire, qui, avec cette décisions d'avancer la suppression, aura lieu plus tôt.

Pour avoir fréquenté un temps l'équipe de la régie de France Télévisions, je ne peux que partager leur amertume, la suppression des publicités sur France Télévisions va entraîner un manque à gagner que l'éventuelle taxe sur les produits numériques ne compensera que partiellement. Cela signifie également que le groupe n'aura comme seule source de revenus ce que lui reverseront les pouvoirs publics, d'où un évident conflit quant à l'indépendance des médias concernés.

Free en fait-il trop ?

2008-09-08T09:32:00.000-07:00

Free semble poursuivre sa communication agressive au sujet de la 4ème licence. de téléphonie mobile 3G. Alors que l'ARCEP doit rendre les conclusions de sa "consultation publique" au sujet de la 4ème licence d'ici la fin du mois, l'opérateur filiale d'Iliad a décidé de ne pas attendre le résultat pour (presque) s'autoproclamer vainqueur, comme en témoigne sa dernière campagne, lancée avec le site FreeMobileAsso début septembre. Un site très au goût du jour, web 2.0, participatif, qui veut réunir la communauté des Freenautes déjà très active sur le web (univers du Freenaute, Free News, etc).

Créée à l'initiative d'un certain Antoine Béasse dont nous n'apprenons pas grand chose de plus dans les rubriques du site, cette mobilisation soulève de mon point de vue de travailleuse des médias certaines questions quant à la légitimité de certaines formes de communications. Mon idée, dans ce post, n'est nullement de diffamer l'opérateur, qui défend son intérêt, le contraire serait même étonnant ! Non, le problème, c'est que plusieurs aspects de ce site m'ont semblé gênants, et les commentaires présents sur le forums en font d'ailleurs état.

Le nom du site a semblé poser problème à certains visiteurs. FreeMobileAsso, comme son nom ne l'indique pas, n'est pas une association, au sens d'une association de loi 1901, ce qui aurait donné un cadre législatif clair, avec des droits, des devoirs (notamment la constitution par élection d'un bureau, la tenue de comptes, la tenue d'assemblées générales), ce qui limite les dérives. Or FreeMobileAsso, selon la rubriue "A propos", est un "projet Internet", ce qui n'a aucune valeur juridique. Je ne dis évidemment pas que ce site est pirate, ou illégal, loin de là ! Seulement, il y a un net décalage entre le nom du site et ses status, peut-être de nature à induire en erreur l'internaute qui ne connaît pas la règle de droit qui s'y applique.

A cette première imprécision s'ajoute l'absence quasi-totale d'information sur le fondateur du projet, Antoine Béasse. Là encore, je préfère éclaircir mon propos : ce n'est pas une attaque ad hominem, mais tout de même, lancer un site qui soutient ouvertement un candidat à un futur appel d'offres public, sans préciser quoi que ce soit, cela me semble flou. Free soutient-il cette initiative, dont on a du mal à croire qu'elle puisse être aussi rapidement médiatisée sans aide extérieure, encore moins en "solo" ? L'opérateur n'a pas fait de commentaires à ce sujet, créant de facto une ambiguïté inutile : Free aurait tout à fait le droit d'ouvrir une pétition internet pour démontrer une mobilisation populaire, mais quelle serait la logique de le faire de manière "discrète" ?

D'autres éléments du site me laisse un sentiment gênant de malaise : Free serait le seul candidat (alors que, jusqu'ici, je rappelle qu'il n'y a pas d'appels d'offres officiels concernant la 4ème licence), alors que Kertel et Virgin (et Numéricâble jusqu'il n'y a pas longtemps) se sont également dit intéressés... Y aurait-il une différence de "candidabilité" selon le poids du "candidat" ? Je rappelle qu'au cas où un appel d'offre ait lieu, la 4ème licence pourrait être vendue par lot, autant dire que les petits ont autant de chances que les gros d'acheter un lot, aussi il y a là une information... qui désinforme, me semble-t-il.

La publicité omniprésente sur le site (Google Ads) égratine encore un peu plus la crédibilité du site : pourquoi tenter de gagner de l'argent alors que le but du site, si l'on se tient à ce qu'il est annoncé, est de promouvoir une cause (la concurrence), qui est une cause politique ? Ce mélange des genres me semble pour le moins porter atteinte à la "noblesse" originelle du projet. Si le but est de faire du trafic pour rémunérer le propriétaire du site, que cela soit dit ! Il y a là clairement un problème entre le message et le moyen, ou alors l'un ou l'autre ne sont pas ceux affichés.

Idem pour les données collectées. Certes, le fondateur du site joint à la pétition le dépôt (obligatoire) de la CNIL, mais qui est exactement Antoine Bréasse ? Pourquoi a t-il besoin des noms, adresses et professions de ses signataires ? Quelle valeur a une telle pétition ? Si il s'agit d'une histoire de chiffres, pourquoi, comme le suggère un commentaire, ne pas avoir préféré contacter les clients Free déjà existants ? Une pétition apportera t-elle l'apport financier dont Free risque demanquer après le rachat d'Alice et son investissement dans la fibre optique ? Je reste vraimenr sceptique, et pourtant Dieu sait si j'ai longtemps été ouverte aux nouvelles formes de communication, en ligne notamment.

Je vous laisse juges du dispositif, moi il me gêne, et c'est le pire : je ne suis pas "contre", ni "pour", mais le manque d'informations quant au comment et au pourquoi de ce site de mobilisation alerte mes capteurs :) pourtant habitués aux ambiguïtés de la communication. Qu'en pensez-vous ?

Forfaits MVNO BLYK. Gratuit, mais envahi de pub

2008-09-04T06:05:00.000-07:00

Les forfaits "gratuits" pour téléphones portables son en train de percer en Europe, un phénomène que nous pouvons lier à l'avènement du tout-gratuit dans nos sociétés... Si l'on se rappelle un peu, ce sont les journaux gratuits qui avaient été les premiers objets de consommation courante à passer sous gratuité, le tout financé par la publicité. Il suffit de regarder le succès de 20minutes (Metro ayant eu des problèmes graphiques, n'a pas pu tenir le coup face aux couleurs et au rubriquage intelligent de 20minutes)...

Alors pourquoi pas pour téléphoner !

En tout cas, cette fois-ci, c'est un MVNO qui passe à l'attaque, Blyk (là encore, le nom fait très web 2.0... donc gratuit), fondé par un ancien de Nokia et une ancienne de Contra (boîte de... pub!), mais aussi des publicitaires reconnus de Leo Burnett ou de Starcom. En proposant des forfaits gratuits financés par la publicité, l'offre existante comprend pas moins de 43 minutes de communication, ce qui n'est pas si mal pour des consommateurs avec peu de moyens, ainsi que (et surtout) un peu plus de 200 SMS... en contrepartie, évidemment, votre portable buzzera régulièrement pour vous proposer des offres commerciales. Et devinez quoi, parmi les annonceurs les plus fidèles, on trouve Coca-Cola, McDonalds... d'où un autre débat sur le protection des jeunes consommateurs, enfin c'est une autre histoire.

Blyk semble satisfait du retour de ses campagnes publicitaires (Allemagne, Belgique, Espagne), dont la cible est évidemment la tranche des jeunes (16-24 ans) qui n'ont pas les moyens de s'offrir des forfaits "voix" conséquents, mais qui passent leur temps à pianoter des SMS. L'opérateur MVNO devrait arriver en France en 2008... donc rapidement, probablement en louant le réseau Orange, qui est déjà son partenaire en Angleterre.

Site officiel : Blyk.
Interview du responsable de la stratégie corporate et publicité de Blyk : ici.

GPhone : les meilleures applications, la comparaison avec l'iPhone, et d'autres informations liées.

2008-09-01T04:28:00.000-07:00

gPhone ou pas ? Finalement, Google avait tranché dans le sens du développement d'une plateforme (un OS, en fait) plutôt que dans l'intégralité d'un terminal, ce qui l'aurait fait passer du côté des constructeurs. Alors que l'iPhone poursuit son développement, Google pouvait difficilement rester sans voix. Ce système d'exploitation, baptisé Androïd, se veut très axé sur la mobilité (normal, pour un portable, me direz-vous), et plus précisément sur la géo-mobilité, comme en témoignent les fonctionnalités prévues des premières applications dont voici un aperçu photo, merci à ActuWeb2 :

et plus détaillé sur Gphone Android News, qui présentait déjà en mai la liste des premières applis développées par le prestigieux MIT.

Loco: Un réseau social Mobile, avec un suivi et un traking de vos amis en temps réel.

Flare: Application de délocalisation pour les PME, avec un suivi de vos employés ou encore à mettre à disposition de vos clients pour une pizzeria qui saura à tout instant si la pizza est dans la cage d’escalier ou pris dans les embouteillages géré avec des identifiants temporaires pour gérer la confidentialité: notons la possibilité d’avoir la possibilité de savoir ou se trouve vos enfants.

GeoLife : c’est une application de gestion de taches avec une compostante de géolocalisation avec un systéme d’alerte quand vous passez à proximité de votre boucher pour penser à acheter les 500 grs de riz de veau qu’il vous faut pour le diner, Geo Life utilise aussi l’API Google Maps.

Locale - Excellente application de gestion de profil dynamique qui vous permet selon l’heure et l’endroit de charger un profil du mobile différent, à savoir le volume, le transfert d’appel, la sonnerie,etc…Cette application a remporté les 25000 dollars de la phase I de l’ADC.

Re:Public - Application de réseau social géolocalisé ou pourrez noter vos amis, les retrouver et avoir des indicateurs comme le temps passé avec vos amis proches.

Snap - CrunchGear a commparé cette appllication à Digg sur des cartes, quand vous étes dans un endroit précis ca vous permet de connaitre les endroits plébiscités par les locaux.

KEI -Clef Virtuelle pour tous vos accès pour votre voiture, vos portes en bref un porte clef virtuelle pour tous vos accès ave une gestion multi-utilisateurs et des interfaces d’administration

Vous trouverez également ici les applis récompensés (grassement !) par Google dans le cadre de son concours d'applis pour Androïd, justement.

D'autre part Android paraît pouvoir être l'OS d'autres systèmes, comme les GPS embarqués dans les voitures. On reconnaît bien là la touche Google :

Android will be available for any phone manufacturer to install and build on top of. It will allow for extensive use of Google applications, mashups based on those applications combined with third party apps and will in time live on portable devices other than phones, like car navigation systems.

Alors que de son côté, le système créé par Apple par l'iPhone est, comme le souligne ce site, "L’iphone est lui un système complètement clos, un joli système mais un système clos", avec passage quasi obligatoire par la case iTunes (ou assimilié) pour la distribution des applis créées par des tiers.

Au niveau des chiffres, Android devrait être accessible à 150 dollars avec abonnement chez T-Mobile (et un terminal HTC, j'imagine), ou 399 dollars tout seul. Là où l'iPhone peut avoir des craintes, c'est que le terminal serait également 3G, tactile, et avec un appareil photo 3 mégapixels. et petite précision très Googlesque : il faudra avoir un compte gmail pour activer Androïd !

On pourra également suivre une bataille intéressante entre plate-forme et système d'exploitation open-source. LiMo, comme Android, est basé sur Linux. En gros, chacun de ces deux systèmes d'exploitation "ouverts" regroupe des constructeurs, des opérateurs.

LiMo : Motorola, NEC, NTT, Orange, Panasonic, Samsung
Android : Google, mais également Motorola et Samsung, qui jouent les 2 tableaux, donc.

Les autres différences sont techniques (LiMo est développé en C/C++, Android en Java), et surtout médiatique : LiMo a peu de visibilité, alors que tout projet soutenu par Google bénéficie d'emblée d'une aura d'innovation (et de "hype")

2008-08-23T02:56:00.001-07:00

Undergoing MyBlogLog Verification

Salons web automne/hiver 2008 : présentation et enjeux

2008-08-22T02:42:00.000-07:00

La rentrée 2008 sera chargée pour ceux qui voudront suivre les dernières évolutions du web 2.0, et plus généralement des nouveaux médias, avec pas moins d'une vingtaine de salons conséquents, un peu partout dans le monde. En voici une liste non exhaustive à laquelle toute nouvelle contribution sera la bienvenue :), à partir des programmes trouvés ici ou là :

1- Virtual Worlds Conference & Expo - Los Angeles, les 3 et 4 septembre
2 - Office 2.0 Conference - San Francisco, les 3, 4 et 5 septembre
3- TechCrunch50 - San Francisco, les 8, 9 et 10 septembre
4- Digital ID World 2008 - Anaheim (Californie), les 8, 9 et 10 septembre
5- WikiSym 2008 - Porto (Portugal), les 8, 9 et 10 septembre
6- Web 2.0 Expo - New York, les 16, 17, 18 et 19 septembre
7- Interop New York 2008 - New York, les 15, 1, 17, 18 et 19 septembre
8- PodCamp Montréal - Montréal, les 20 et 21 septembre
9- BlogWorld&NewMediaExpo - Las Vegas, les 20 et 21 septembre
10- EmTech08 - Boston (MIT), les 23, 24 et 25 septembre
11- KM World&Intranets 2008 - San-Jose (Californie), les 23, 24 et 25 septembre
12-WebBuilder 2.0 - Las Vegas, les 13, 14 et 15 octobre
13- Web 2.0 Expo Europe - Berlin, les 21, 22 et 23 octobre
14- International Semantic Web Conference - Karlsrhue (Allemagne), du 26 au 30 octobre
15- Web 2.0 Summit - San Francisco, les 5, 6 et 7 novembre
16- PubCon 2008 - Las Vegas, les 11, 12, 13 et 14 novembre
17- Webcom-Montréal - Montréal, le 12 novembre
18- Online Information 2008 - Londres, les 2, 3 et 4 décembre
19- Gilbane Boston Conference, Boston, les 2, 3 et 4 décembre
20- LeWeb 08 - Paris, les 9 et 10 décembre
21- Search Engines Strategy 2008 - Chicago, du 8 au 12 décembre

Evidemment, cela fait beaucoup, mais les compte-rendus des blogeurs participants ne manqueront pas.

Ces salons sont importants à plusieurs titres. Outre la possibilité d'élargir son réseau et éventuellement de nouer des partenariats, les interventions et conférences permettent de formaliser les nouvelles conceptions du web.
Ainsi, le web 2.0 summit de San Francisco a depuis 4 ans affiné la définition du web 2.0, en enrôlant un nombre toujours plus important de participants. On peut résumer ce que ces salons ont apporté au fil des ans :

- 2004 : le web entre dans une nouvelle ère, aidé par les progrès technologique (haut-débit, matériel plus accessible). Cette nouvelle ère est nommée "web 2.0" par Tim O'Reilly et son équipe.
- 2005 : Les start-up partent à la reconquête du web après avoir vu leur enthousiasme douché par l'explosion de la bulle internet quelques années plutôt.
- 2006 : un salon moins créatif, mais où les médias et les entreprises plus 'traditionnelles' se sont invités. Le web 2.0 atteint alors une phase de maturité, les grands acteurs commencent à saisir les possibilités commerciales de ce média.
- 2007 : Beaucoup plus de visiteurs que les deux précédentes éditions, avec une attention particulière pour les développeurs et les start-up, de nouveau très créatives. Principales stars
du salon : les réseaux sociaux (Facebook notamment) et l'iPhone, que l'on retrouvera dans une bonne moitié des conférences. Ce salon est aussi l'occasion pour le web sémantique (assimilé au "web 3.0", voir le tableau ci-contre) de montrer ses premières applications. Enfin, les participants ont aussi évoqué à plusieurs reprises deux des futurs centres de gravité de la communauté web : le marché Chinois, en plein expansion, et l'Internet mobile, grâce notamment aux innovations d'Apple (iPhone), d'Amazon (Kindle), de Google (gPhone).

La synthèse effectuée par Mary Meeker, que l'on peut trouver sur le site de Morgan Stanley, a également permis d'avoir en un coup d'oeil les principales tendances du réseau.

Voilà pour les éditions précédentes... Pour la suite, que peut-on attendre de cette édition 2008 ? A voir la liste des invités, il s'agit d'une propagation de l'esprit web 2.0 à l'ensemble de la société, comme en témoigne la présence d'Al Gore et de Lance Armstrong. Cette démarche s'inscrit dans une quête de la simplicité, en quelque sorte. Les systèmes les plus complexes de la planète semblent atteindre, ou en tout cas montrer, leurs limites : crise financière due à une perte de contrôle de l'ensemble du système, crise environnementale globale, crise des systèmes de financement de la santé publique, des retraites, guerres de religions persistantes... D'où l'idée (l'utopie ?) que le web, sa simplicité et son aspect intuitif, notamment, pourrait apporter une vision capable de résoudre certains de ces problèmes, par l'intelligence collective, la mise en réseau.
Les salons de l'automne 2008 signeront donc probablement le décloisonnement de la sphère de l'Internet, en incluant les leaders venus d'autres horizons.

Spikko, concurrent de Skype

2008-08-20T04:28:00.000-07:00

Une start-up à suivre, puisqu'elle ne prétend pas moins que concurrencer Skype, qui a comptabilisé en février 2008 100 milliards de minutes de communication, fort de près de 280 millions de membres. Spikko, basé en Israël, offre également un service de VoIP, la téléphonie par internet.

L'innovation de Spikko, c'est de proposer des appels gratuits non seulement vers les ordinateurs équipés du logiciel, mais aussi vers les fixes et les mobiles du monde entier (alors que c'est précisément la manne de Skype avec SkypeOut). Comment assurer ce service complètement gratuit ? Spikko innove aussi à ce niveau, en jouant en deux temps.

Dans un premier temps, il est possible de gagner des demi-heures de communication en invitant ses connaissances à utiliser Spikko, comme dans un système de parrainage.
Dans un second temps, Spikko tirera ses revenus de la publicité et des appels entrants vers Spikko (au prix d'un appel local).

Spikko développe en bêta une version de son SpikkoPhone pour les terminaux équipés 3G . A suivre, donc !

Mutation de la chronologie de diffusion des médias

2008-08-06T05:01:00.000-07:00

La "chronologie de diffusion des médias", parfois aussi appelée plus simplement "chronologie des médias", est un concept intéressant, car en grande mutation ces derniers temps, avec l'accéleration de la diffusion des contenus, gains de temps permis par les avancées technologiques des NTIC (piratage, mais aussi VOD). Voici un panorama de l'évolution de cette chronologie, et quelques pistes sur ses mutations futures.

"Les dispositifs de chronologie des médias ont été institués, au niveau national puis au niveau européen, dans les années 80 pour protéger les exploitants de salles de cinéma contre la concurrence de la télévision et des supports enregistrés", trouve t-on sur le site de la DDM.
Concrêtement, les institutions nationales (et européennes, par la suite), ont défini des délais obligatoires avant la diffusion d'oeuvres audiovisuelles par d'autres médias (TV, notamment). Ces délais fondent avec l'avancée des NTIC : l'ORTF avait en son temps défini un minimum de 5 ans entre la sortie d'une oeuvre et sa diffusion à la télévision... un peu comme si l'on avait attendu 5 ans avant de pouvoir voir Matrix ailleurs qu'au cinéma, alors que désormais, certains films sont accessibles avant même leur diffusion sur grand écran. Les spectateurs (ou "e-spectateurs" devrait-on dire) peuvent désormais éviter d'attendre qu'un film américain soit traduit, sous-titré et disponible en France. L'ordre habituel de la chronologie de diffusion des médias est le suivant : cinéma, puis vidéo (location puis vente), et enfin TV. En France, la règlementation a ainsi longtemps crée la chronologie suivante :

- sortie du film en salle
- sortie en vidéo et en pay per view au bout d'un an
- diffusion sur Canal+ au bout de 15 mois
- diffusion sur les chaînes en clair au bout de 2 ans.

La directive européenne "télévision sans frontières" de 1997 a mis un terme à ce schéma, permettant aux producteurs et diffuseurs de négocier de gré à gré la chronologie de diffusion. Cette chronologie est un aspect crucial de la stratégie commerciale des producteurs et des diffuseurs, qui peuvent ainsi amortir les coûts élevés d'un film sur plusieurs années, en créant de facto plusieurs marchés : celui des cinéphiles, puis celui des spectateurs des chaînes à péage, et enfin celui des chaînes télévisées hertziennes.

Voici schématiquement la chronologie de diffusion telle qu'elle s'applique en France actuellement (source : wikipédia) :

Les délais ayant pour fonction principal de protéger l'exploitation en salle (la plus rentable pour la production), ceux-ci peuvent être rallongés en cas de succès, afin de continuer à engranger les bénéfices sur les places de cinéma (cas du Fabuleux destin d'Amélie Poulain). Ou raccourcis, en cas de flop en salle !

Cependant, cette chronologie risque d'évoluer. D'une part parce qu'elle est renégociée chaque année, et d'autre part parce que les différents acteurs en lice ont des intérêts divergents. Du point de vue des FAI (pour l'instant bloqués à 33 semaines), ce délai est trop long, et leur stratégie consiste à tenter d'aligner leur délai sur celui de la vente/location (24 semaines). Cette volonté va à l'encontre d'autres diffuseurs, notamment Canal+, qui veut conserver ce délai de 33 semaines pour garder la main sur les premières diffusions hors-salle. Le conflit principal n'est cependant pas celui des FAI contre les chaînes privées, tous deux se retrouvent finalement associés pour lutter contre le véritable ennemi des producteurs et diffuseurs : les pirates. Comme le note Jurispedia, "Cette tendance en faveur d’une adaptation de la chronologie des médias à la réalité des nouveaux modes de consommation a pour origine la volonté de lutter contre une piraterie toujours plus accrue".

La situation pourrait cependant se débloquer plus vite que prévue pour plusieurs raisons :
- les délais sont étonnamment longs lorsque l'on sait qu'environ 80% du total des entrées est atteint au bout de 3-4 semaines d'exploitation en salle.
- l'IPTV est en pleine expansion. La VoD est facilitée par la pénétration de l'ADSL (15 millions d'abonnées au 30 juin 2008) en France. Cependant, tous ces abonnés n'ont pas forcément accès à l'IPTV, qui est disponible pour ceux disposant des offres Triple Play (Internet, Télévision et Téléphonie) et qui se trouvent non loin des centraux téléphonique, c'est à dire principalement dans les grandes villes. Le nombre de clients IPTV avait ainsi atteint 5 millions en France, pays leader sur ce segment. Autant de clients potentiels pour l'achat de films.

Gageons également que raccourcir les délais de diffusions pour les FAI permettra d'enrayer les téléchargements illégaux, la tentation du piratage me semble être moins grande si l'on a moins à attendre pour pouvoir savourer des films (trop) longtemps attendus !

DRM et gratuité, ou le bâton et la carotte

2008-08-04T04:09:00.000-07:00

La gestion des droits numériques (Digital Rights Management en anglais, d'où le DRM utilisé communément) est toujours au centre des débats sur la propriété intellectuelle, dans sa version numérique. Le terme DRM recouvre l'ensemble des dispositifs techniques visant à protéger un fichier numérique.

Ce type de "verrou" a eu pour première (mais indolore) incarnation les fameuses zones des DVD. Impossible de lire un DVD américain ? C'est un type de DRM. Vous n'arrivez pas à zapper la page de pub de quelques secondes qui précède nombre de vidéo sur le web ? Idem. Tout le secret, techniquement parlant, réside dans les clés qui sont utilisés pour verrouiller les produits ou les fichiers, mais l'ingéniosité des pirates a souvent eu raison des clés les plus complexes en quelques temps. Pour être plus précis, la "clé" est généralement unique : en gros, lorsque vous achetez un titre sur iTunes, les serveurs d'Apple vont créer une clé supposée ne marcher qu'avec votre iTunes, sur votre ordinateur. Cette technique de chiffrement n'est pas sans rappeler les meilleurs passages des livres d'espionnage ! Les clés sont également dotées de plusieurs possibilités d'utilisation, du stream (utilisation unique) au download+ (téléchargement + droit de copie sur certains supports).

Le problème majeur des DRM, car jusqu'ici protéger un droit d'auteur semble légitime, est qu'ils finissent par léser le consommateur. Comment ? En créant chacun sa clé dans son coin, en gros, les constructeurs/producteurs/diffuseurs ont créé autant de standards incompatibles entre eux... et si vous avez payé un titre sur iTunes, il y a fort à parier que vous aurez des soucis pour l'écouter ailleurs que sur un produit estampillé Macintosh. Sauf à repayer le même titre dans sa version Microsoft, par exemple. Il est assez sidérant de voir que les constructeurs/producteurs/diffuseurs, qui ont tous le même intérêt à lutter contre le piratage, ne soient pas parvenus à s'entendre sur un point qui menace pourtant constamment leurs positions. Leur stratégie m'échappe (si vous avez des idées, des pistes...). Cette interopérabilité manquante lèse directement les constructeurs/producteurs/diffuseurs, car le consommateur ne va pas acheter plusieurs fois le même produit, et il sera alors tenté de le pirater. CQFD, à priori...

Cette posture des constructeurs/producteurs/diffuseurs est extrêmement infantilisante pour les consommateurs, qui au final sont perçus par défaut comme des pirates, et non pas comme des individus à même de saisir les enjeux de la propriété intellectuelle (rémunération des auteurs, financement de l'économie du numérique, maintien de la 'biodiversité' et de la créativité des artistes, fonds de soutien etc). C'est justement du côté des artistes eux-mêmes qu'on trouve quelques approches innovantes en termes de DRM. ou justement, la question des DRM est évacuée. On peut citer à cet égard les Barenaked Ladies, ou Norah Jones, qui ont choisi de distribuer leurs titres dans DRM. Ce qui ne veut pas dire "donner", mais bien "vendre", mais sans accrocher au produit le DRM.

Le retournement de la question des DRM devient même un argument marketing stratégique pour les plus audacieux. Ainsi Apple avait créé la surprise en demandant aux majors d'abandonner purement et simplement les DRM... pour apparaître comme le sauveur des consommateurs éclairés ? Yahoo semble suivre cette voie en dé-DRM-isant ses fichiers, pour de bon, et en proposant même d'indemniser les utilisateurs qui avaient payé des fichiers DRM (qui seront inutilisables une fois les serveurs DRM démontés)... Cela dit, pour Yahoo, c'est presque une question de survie après le raid épuisant de Microsoft. Yahoo rejoindrait ainsi Napster, Rhapsody ou encore Amazon qui avaient déjà fait le choix de ne pas mettre de DRM dans leur musique. Tous les regards se tournent donc maintenant vers iTunes, leader de la musique en ligne, toujours DRM-iste aux dernières nouvelles...

Orange pas encore producteur

2008-07-09T07:17:00.000-07:00

Télé : "France Télécom ne fabriquera pas de programmes"
envoyé par rtl-fr

Rapprochement NRJGroup et NextRadioTV : Appel à contribution !

2008-07-09T03:04:00.000-07:00

"Nous sommes... convaincus qu'un rapprochement entre NRJ Group et NextRadioTV ferait sens, tant leur portefeuille d'activités est proche (radio, TV, Internet), avec de fortes complémentarités au sein de chacune". Ce commentaire du bureau d'études Gilbert Dupont qui va en susciter d'autres ! Trouvée ici, l'information paraît surprenante. Voyons d'abord le profil des deux groupes.

NextRadioTV est un groupe audiovisuel français créé en décembre 2000 par Alain Weill, ancien directeur général de... NRJ Group. Les principales chaînes du groupe sont les radios RMC et BFM, de la chaîne TNT BFMTV, et de revues, pour la plupart sur l'informatique (01Net, MicroHebdo, L'Ordinateur Individuel).
Derniers chiffres connus : 64,3 millions d'euros de CA en hausse de 32%. Alain Weill a su en quelques années remettre en selle RMC, au format inadapté, et BFM, alors en redressement judiciaire.

NRJ Group, de son côté, est également un groupe audiovisuel, bâti depuis 1981 autour de radios (NRJ, Chérie FM, Nostalgie) puis de télévision (NRJ12) et enfin de téléphonie (NRJ Mobile, un MVNO en partenariat avec le Crédit Mutuel - CIC).
Derniers chiffres connus : 80 millions d'euros au 1er trimestre 2008, mais en baisse de 15%... Les radios tirent à la baisse les bonnes performances des télés et de l'activité de MVNO.

Quelles synergies le cabinet voit-il donc entre ces 2 groupes ? NextRadioTV, très en forme, et généralement audacieux, s'est porté candidat à 3 chaînes de TMP (Télévision Mobile Personnelle, la TV sur vos téléphones), jouant ainsi la carte de la continuité dans sa diffusion. NRJ Group compte, pour se redresser, sur une changement radical de stratégie. En "starisant ses animateurs", à l'instar de Fun Radio, portée par Cauet, et en jouant la carte du web, avec la création de webradios, un concept en vogue (voir le succès de Deezer, par exemple). Un site communautaire est également à l'étude. Et comme le groupe d'Alain Weill, NRJ Group sera candidat à une chaîne de TMP.

Très franchement, j'ai du mal avoir quelle complémentarité le cabinet voit entre les 2 groupes. Certes, Alain Weill a dirigé les 2 groupes, et conserve des liens avec NRJ, mais au-delà de cette affaire presque privée, la taille, les chaînes, la santé financière et les stratégies diffèrent complètement. Si vous avez des idées sur le sujet pour éclairer ma lanterne, je suis preneuse :).

3G : quel modèle économique ?

2008-06-26T07:23:00.000-07:00

La pénétration de la 3G en téléphonie mobile change la donne au niveau des modèles économiques envisagés. Prenons le cas de Apple. Si la firme à la pomme avait semblé louper le coche avec une première version de l'iPhone dépourvue de 3G, la deuxième version, l'iPhone 3G, est programmé pour réussir, et le nouveau modèle économique l'explique en partie, car il permet de réduire considérablement le coût à l'achat du terminal.

Jusque là, le modèle économique de la téléphonie était basé sur le matériel : cher à produire, il fallait pourtant bien le vendre, d'où les forfaits "subventions", qui permettent au client d'acheter un terminal de qualité à moindre prix (apparent), mais en s'engageant dans la durée avec l'opérateur téléphonique, pour 12 ou 24 mois en général. Seulement, s'engager pour 2 ans avec le même téléphone quand les avancées technologiques rendent obsolètes un appareil de plus de 9 mois, cela peut devenir un frein à l'achat. Apple l'a bien compris, et semble prêt à étendre son modèle économique à l'ensemble du secteur de la "mobilité", dans son acception la plus large.

La première version de l'iPhone avait tenté un nouveau pari économique, en ne choississant qu'un distributeur exclusif par pays (AT&T aux Etats-Unis, Vodafone au Royaume-Uni, Orange en France). Le coût de l'appareil était également supporté par l'opérateur "élu", celui-ci devant partager ses revenus issus de l'iPhone avec Apple. Somme tout, l'on restait dans le modèle de l'abonnement à long-terme. Mais les choses changent, comme le prouve cet intéressant extrait d'un document qu'Apple a fourni à la SEC (le gendarme boursier américain). Voici le paragraphe qui touche du bout des lèvres le changement de business model, trouvé ici initialement :

“Apple has signed multi-year agreements with carriers authorizing them to distribute and provide network services for iPhones in over 70 countries. These agreements are generally not exclusive with a specific carrier, except in the United States, United Kingdom, France, Germany, Spain, Ireland, and certain other countries. Under the vast majority of these agreements, Apple will not receive follow-on revenue generating payments from carriers for the new iPhone 3G beyond the purchase of the device by carriers or a commission on sales of the device by Apple. Apple will continue to receive payments from cellular network providers related to first-generation iPhones as long as they remain active on authorized networks.”

C'est donc écrit noir sur blanc, Apple ne compte plus sur les revenus générés par les "revenus partagés" de l'opérateur. Ce qui permet d'ailleurs aux opérateurs de casser les prix et de passer en dessous de la barre des 200$, ou 200€, seuil symbolique au-dessous duquel les appareils partent beaucoup mieux (ce fut le cas notamment de la PSP, et de certains modèles de l'iPod. Pour l'iPod, les ventes étaient passées de 8 à 32 millions d'unités). On peut donc considérer qu'avec ce prix moindre, les ventes de l'iPhone vont décoller. LEs prix sont d'ailleurs presque ridiculement bas ailleurs en Europe : O2, en Angleterre, a commercialisé l'iPhone 3G gratuitement contre un engagement de 45 euros sur 18 mois, et en Allemange, T-Mobile a offert le précieux terminal contre 69 euros sur 24 mois. Le prix du matériel n'est donc plus la clé de voûte de la 3G.

Le modèle économique bascule des revenus partagés vers les revenus générés par les apps, ces applications que l'on retrouve un peu partout sur Internet, depuis Facebook jusqu'au blog. Sauf que pour les téléphones, ces apps seront payantes, car elles apportent un réel "+", un meilleur navigateur web, par exemple, ou un logiciel de traitement de texte. En ayant élargi au préalable la base de pays où l'appareil est disponible (ce qui est en train d'être fait), ces apps pourraient même amener le modèle économique de l'abonnement à obsolescence.

D'autre part, la 3G peut ainsi viser clairement les entreprises, beaucoup plus qu'avant. Ainsi l'iPhone ne vient pas seul, il est bien accompagné comme le rapporte ITRManager :

- L'annonce d'une infrastructure de type SaaS : Apple a annoncé MobileMe en même temps que l'iPhone, un ensemble de services de stockage de données personnelles - mails, agenda, calendrier - avec un fonction de synchronisation sur l'ensemble des systèmes de l'utilisateur (une sorte d'équivalent du Live Mesh de Microsoft) ;

- Une plate-forme de développement d'applications : l'iPhone 3G est un objet programmable pour des applications d'entreprise. Le SDK (Software Development Kit) annoncé par Apple simultanément à l'iPhone avait totalisé quelque 250 000 téléchargements dans les jours qui ont suivi l'introduction du matériel. Quelque 1000 applications seraient disponibles sur l'Apps Store d'Apple.

Parmi les apps qui risquent fort de se retrouver en tête des téléchargements, on trouve ainsi Microsoft Exchange, le Pack Office, le navigateur Safari et la suite iWork, les accès sécurisé (SSL, IPSec...) etc.

En creusant un peu plus loin, c'est même le modèle économique du payant, pour la téléphonie mobile, qui risque d'être touché. Pourquoi ne pas imaginer que les services pour lesquels nous payons aujourd'hui seront gratuits demains, "subventionnés" par la publicité textuelle, vidéo ou même vocale sur les terminaux 3G ?

Chiffres de la publicité en ligne vs. fraude au clic

2008-05-25T06:06:00.000-07:00

La publicité en ligne, ou e-advertising, poursuit sa croissance effrénée, avec une nouvelle année 2007 où les recettes de la pub en ligne aux Etats-Unis ont bondi de 25%, passant ainsi à plus de 20 millards de dollars. Ce taux est en diminution par rapport aux années précédentes, mais cela ne change pas grand chose : désormais, les nouveaux espaces de la publicité sont sur Internet, avec les différentes formes que cela peut revêtir (voir figure ci-contre).
L'édition 2007 du "Internet Advertising Revenue Report", rédigé par Price pour l'Interactive Advertising Bureau américain, fournit d'autres éléments importants pour saisir la mutation du paysage publicitaire en ligne aux Etats-Unis.

Comme le montre clairement le graphique, la recherche en ligne se taille la part du lion dans ces revenus publicitaires, presque la moitié, et de cette moitié, une énorme partie va dans les coffres de Google, leader incontesté sur ce marché (d'autant plus avec le cas Yahoo-Microsoft). Ces revenus issus des requêtes tapées par les internautes ont augmenté de 30%, à presque 9 milliards de dollars.

Le podium des revenus générés par la publicité en ligne est inchangé par rapport à 2006, mais avec un premier qui prend encore plus d'avance :
Le rapport pointe effectivement la persistance de la domination de la B2C, c'est à dire ciblée sur les consommateurs finaux, vous et moi, en quelque sorte. La part du B2C dans le revenus publicitaires 2007 est de 55%, en hausse par rapport aux 52% de 2006. Ces publicités sont le plus souvent pour des articles au détail, l'automobile, les loisirs et les divertissements. Viennent ensuite les services financiers, qui comptent pour 15% des revenus, suivis par l'informatique, à 11% du total.

Ces chiffres ne doivent pas cependant occulter les problèmes rencontrés par les publicitaires en ligne, notamment la difficulté de savoir qui ou quoi se cache réellement derrière les clics. La "fraude au clic", ce sont ces faux-clic, générés automatiquement par des machines ou par des humains payés à cliquer sur les bannières pour en augmenter le coût pour l'annonceur. Cette technique a coûté un montant estimé à 1 milliard de dollars, d'où les efforts entrepris par Google, Yahoo et Microsoft pour certifier les clics, un élément essentiel pour la crédibilité de la publicité en ligne. Voir à ce sujet l'article synthétique de Business Week.

Les start-up françaises du mobile à suivre !

2008-04-20T11:30:00.000-07:00

Je vous relaye un très bon dossier réalisé pour le Journal du Net sur 9 jeunes pousses françaises du mobile 2.0 ! Ces 9 start-ups ont fait l'objet d'un vote par SMS lors de la conférence "Le Mobile 2.0" organisée le 8 avril à Paris. Voici le lien vers le rapport, et ma sélection des plus intéressantes.

1. ABPhone, un moteur de recherche mobile, qui avec 100 millions de pages vues par mois, est l'un des sites mobiles les plus visités après les portails des opérateurs, une belle réussite, donc. ABPhone s'est spécialisé sur les contenus ludiques (divertissement, jeux, vidéos), illustrant bien la principale utilité (ou utilisation ?) des téléphones portables de mon point de vue.

2. Bazile Télécom, service de téléphonie dédié aux seniors, aux malvoyants et non-voyants. Une belle idée concrêtisée par un terminal à bouton unique, et à service d'opératrices en permanence. Cependant, la société n'a pour l'instant que quelques centaines d'abonnés sur les 50 000 annoncés pour fin 2009... ils cherchent donc de l'aide !

3. Nomao, service communautaire gratuit de recommandation et de recherche de lieux et d'événements, inspiré des expériences du web 2.0. C'est d'ailleurs d'avord un site web "classique", qui s'est étendu sur les téléphones portables en février. L'idée d'offrir la possibilité à tous de noter en temps quasi-réel restaurants, spectacles, magasins, souligne le potentiel qu'a le téléphone portable par rapport à un ordinateur portable.

2008-04-04T02:37:00.000-07:00

Technorati Profile

Droits de la Ligue 1 : recomposition du paysage audiovisuel

2008-02-15T06:52:00.000-08:00

Un sérieux coup dur pour Canal+ ! La compétition pour les droits de retransmission du championnat de football de Ligue 1 (pour les 4 prochaines saisons) promettait d'être animée.
Au départ, il s'agissait pour la LFP, qui détient les droits de diffusion en tant qu'organisateur du championnat, de maximiser son profit, alors que la situation avait beaucoup évolué.

Lors du précédent appel d'offres, en 2004, Canal+, diffuseur historique et exclusif du championnat de L1 depuis plus de 20 ans, avait du dépenser 600 millions d’euros par an sur trois ans, soit 1,8 milliards d’euros, en raison de la concurrence avec TPS. Le fait est que, suite à la fusion entre Canal+ et TPS, les dirigeants de la chaîne cryptée ne comptaient pas cette année dépenser plus que cette somme jugée déjà trop importante en 2004. Mais pour Canal+, les droits du foot sont extrêmement importants, puisque ses abonnés paient principalement pour voir ces matchs, pour preuve, le rapport annuel de Canal notait que ses 3 première audiences de l'année écoulée concernait 3 matchs de foot...

La LFP, de son côté, exigeait pas moins de 750 millions d'euros par an pour maintenir un championnat de qualité, concurrencer si possible les championnats étrangers, mieux dotés et surtout plus attractifs en terme de spectacle, et satisfaire également les intérêts des grands clubs (OL, PSG notamment), qui avaient tenté de quitter la LFP, s'estimant lésés au novau de la redistribution des droits TV. La LFP a donc joué finement pour l'attribution des droits, notamment en morcelant les lots de telle façon que, pour prétendre à l'exclusivité (cas de Canal+), il fallait faire main basse sur la quasi-totalité des lots, financièrement impossible pour n'importe lequel des concurrents en lice (pour la composition et l'attribution des lots, par ici !).

La situation est également différente avec l'avancée des NTIC, notamment de l'IPTV et de l'Internet mobile. Orange, à ce titre, est un concurrent de choix, car en achetant un contenu foot, l'opérateur historique pouvait la diffuser sur ses différents supports (Portail web du site d'Orange, TV, téléphonie mobile avec la signature toute fraîche de l'exclusivité iPhone).

Résultats : Canal+ et Orange détiennent maintenant les droits de retransmission des 4 prochains championnats, pour un peu moins de 670 millions d'euros par an. La LFP s'assure ainsi un avenir et une manne pour un certain temps, et Orange va pouvoir développer une offre d'appel intéressante pour conquérir de nouveaux abonnés. En pariant sur le foot, l'opérateur historique joue un joli coup, et devient un acteur à part entière des médias, non plus seulement des télécoms. Si l'iPhone première génération ne permet de visionner les matchs, la deuxième version (l'iPhone 3G), le permettra, Orange ayant alors acquis l'expérience de la 1ère version pour mieux gérer ses contenus. Canal+ n'est pas forcément en reste puisque Vivendi, la maison-mère, possède SFR.

Si le match des droits est terminé, celui de la captation des usagers vient juste de commencer, et l'arrivée d'Orange, avec son poids financier et technique, donnera du fil à retordre à la chaîne cryptée.